Assistente de Suporte – Pleno N/I

Estamos em busca de um(a) ASSISTENTE DE SUPORTE – PLENO comprometido(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe na ADVBOX. Se você tem paixão por conectar as pessoas aos seus direitos e quer fazer parte de um time que está transformando o mercado do direito digital. Essa vaga é perfeita para você!

Principais Responsabilidades

• Tratar, registrar e atender tickets de dúvidas de usabilidade e sugestões de melhoria;

• Fazer testes no sistema e na conta do cliente a fim de validar possíveis erros;

• Encaminhar tickets técnicos e financeiros para os responsáveis;

• Desenhar processos de atendimento ao cliente;

• Organizar o controle dos acionamentos;

• Enviar feedback para melhoria do Guia ADVBOX;

• Gerar relatórios gerenciais semanais de monitoramento do atendimento.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas correlatas.

• Organização, proatividade e boa comunicação.

• Capacidade de análise e resolução de problemas.

• Conhecimento em sistemas SaaS e ferramentas de gestão de atendimentos será um diferencial.

• Experiência prévia no ramo de tecnologia jurídica.

O que oferecemos:

• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;

• Benefícios:

  • • Vale alimentação padrão R$ 1.100,00;

    • Comodato para aquisição de equipamentos: R$ 2.400,00 anual;

    • Seguro de vida e telemedicina;

    • Auxílio saúde de até R$ 400,00/mês;

    • Auxílio esportes de até R$ 200,00/mês;

    • Auxílio Internet de até R$ 100,00/mês;

    • Campanhas e ações especiais (Outubro Rosa, Novembro Azul, entre outras), com apoio e benefícios adicionais.