Assistente de Suporte – Servicedesk Temporário NOVO

Somos feitos por pessoas que têm amor à educação

Sobre nossa atuação

O Poliedro Educação tem mais de 30 anos de história e reúne três frentes de atuação: Sistema de Ensino, Colégio e Curso. Nosso compromisso é transformar a educação no Brasil, unindo inovação e excelência pedagógica.

Estamos presentes em todo o país, com mais de 700 Escolas Associadas e impactando a formação de 220 mil estudantes. Atuamos lado a lado com escolas, professores, alunos e famílias, oferecendo soluções que vão do conteúdo pedagógico ao apoio em gestão escolar.

No Poliedro, acreditamos que cada pessoa faz a diferença. Nosso time é movido pelo amor à educação e pelo desejo de inspirar conquistas.

Conheça as principais responsabilidades desta vaga:

• Prestar suporte técnico aos usuários, seguindo as prioridades definidas pela Coordenação de Service Desk.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados e ocorrências conforme os procedimentos internos da área.
• Alimentar e manter atualizada a base de conhecimento de TI.
• Realizar inventário e controle de equipamentos de tecnologia, como desktops, notebooks, tablets e periféricos.
• Apoiar os analistas de TI nas atividades de sustentação e suporte do ambiente tecnológico.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de desempenho, qualidade e níveis de serviço (SLA) da equipe.

Saiba o que você precisa ter para participar do processo:

• Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Conhecimento no Pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em hardware, incluindo instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e tablets.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS.
• Boa capacidade de organização, comunicação e atendimento ao usuário.

E o que você pode esperar sendo aprovado?

• Plano de saúde e odontológico SulAmérica
• Cartão Pluxee (VA e VR)
• Vale-transporte
• Cuidado com a saúde física: parceria com o Wellhub
• Cuidado com a saúde mental: parceria com o Zenklub
• Auxílio creche para mães
• Programa de Participação de Resultados (PPR)
• Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro
• Modelo de trabalho híbrido

Como se destacar no processo?

Pesquise sobre a gente, traga suas perguntas e ideias. Chegue preparado para mostrar quem você é e dar o seu melhor. Quer uma dica? Esses são os nossos valores e eles guiam tudo o que fazemos aqui:

Integridade em cada escolha

Pessoas são a nossa força

Não nos acomodamos

Excelência nos direciona

Agimos pelo melhor dos alunos

Quer embarcar nessa missão de ser a melhor empresa de educação do Brasil?

Então, vem com a gente! #UmNovoOlharPra2026

Todas as vagas do Poliedro são elegíveis para Pessoas com Deficiência.