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Descrição da Vaga
Na Kapazi, acreditamos que uma comunicação clara, organizada e humanizada faz toda a diferença no relacionamento com nossos clientes. Por isso, buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com foco em negociação para atuar em nossa área de cobrança.
Essa posição terá papel importante no acompanhamento de títulos em aberto, negociações e suporte às rotinas financeiras, contribuindo para a saúde financeira da empresa e para uma experiência de atendimento positiva e eficiente.
Se você gosta de atendimento, negociação, organização de processos e busca atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você 🚀💰🤝
Responsabilidades e Atribuições
💬 Cobrança e negociação com clientes
- Realizar cobranças de valores em aberto junto a clientes pessoa física e jurídica
- Conduzir negociações de pagamento, parcelamentos e acordos conforme políticas internas
- Manter contato com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp
- Buscar soluções de negociação alinhadas às necessidades da empresa e do cliente
📋 Controle, registros e documentação
- Emitir boletos, acordos e notificações extrajudiciais quando necessário
- Atualizar cadastros, registros e histórico de contatos em sistema
- Garantir organização e confiabilidade das informações relacionadas às cobranças
- Apoiar o controle e acompanhamento das demandas financeiras da área
📊 Indicadores e acompanhamento de inadimplência
- Elaborar relatórios de cobrança e acompanhamento de inadimplência
- Apoiar análises e indicadores para suporte à tomada de decisão
- Acompanhar pendências financeiras e apoiar tratativas de regularização
- Contribuir para melhoria dos processos e controles da área
🤝 Suporte operacional e conformidade
- Prestar suporte às assessorias de cobrança e aos analistas da área
- Encaminhar casos críticos para a área jurídica conforme necessidade
- Atuar com sigilo, organização e qualidade no atendimento aos clientes
- Garantir cumprimento das normas internas, procedimentos e boas práticas da empresa
Requisitos e Qualificações
Requisitos indispensáveis
- Ensino Médio Completo
- Experiência prévia em cobrança, atendimento ou negociação;
- Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM);
- Boa comunicação, escuta ativa e poder de negociação;
- Perfil analítico e orientado a resultados;
- Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
Informações Adicionais
🎯 Benefícios Essenciais
- Vale Transporte ou Vale Combustível: Opção flexível para o seu deslocamento, com desconto limitado a apenas 6%, conforme a lei.
- Vale Alimentação: R$521,00. Valor integral pago pela empresa, sem nenhum custo para você!
- Refeição no Local: Aproveite o nosso refeitório próprio por apenas R$ 30,00 ao mês.
- Estacionamento: Mais comodidade para quem utiliza veículo próprio.
- Wellhub (Gympass): Acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde e bem-estar.
- Seguro de Vida: Totalmente gratuito, garantindo mais segurança para você e sua família.
- Programa Pão de Todo Dia: café servido no refeitório antes do início de cada turno, sem custo
🩺Cuidar de você é prioridade(Benefícios após o Período de Experiência)
- Plano de Saúde (Hapvida): Cobertura ampla para você, com possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos. Coparticipação e valores ajustados à faixa etária.
- Plano Odontológico (DentalUni): Gratuito para o colaborador e disponível para inclusão de dependentes com custo acessível.
- Convênio farmácia: Facilidade de compra com limite mensal de R$ 150,00, descontado diretamente em folha.
Conheça os nossos programas 💙💜🩵
👶 Programa Koruja (Apoio à Parentalidade)
- Kit Bem Nascer: Após o nascimento do bebê, entregamos um kit contendo bolsa maternidade, itens de higiene e tapete infantil da Kapazi.
- Auxílio-Creche: Ajuda de custo para mamães com bebês de 5 a 11 meses de vida.
- Ação Mensal de Fraldas: Entregamos 4 pacotes de fraldas por mês para colaboradores que tenham bebês com até 1 ano e 6 meses de idade.
📚 Programa Eduka+ (Desenvolvimento e Educação)
- Parcerias Educacionais: Descontos exclusivos em escolas e faculdades parceiras.
- Incentivo Educacional: Oferecemos subsídio de 25% a 70% para educação de nível superior e técnico. (Conforme política interna do programa)
- Biblioteca Corporativa: Incentivamos a leitura atravé do empréstimo de livros de diversos gêneros, sem nenhum custo.
🧘♂️ Kuide-se+ (Bem-estar e Qualidade de Vida)
- Vacinação contra Gripe: Campanha anual.
- OnHappy: plataforma de descontos para viagens, hospedagens e passagens aéreas. Disponível desde o primeiro dia.
- Saúde Mental: Escutas ativas mensais com psicóloga, rodas de conversa e psicoterapia subsidiada em 50% pela Kapazi. (Conforme política interna do programa)
🚀 Nossos diferenciais: Reconhecimento, Cultura e Oportunidades
- Programa Quem Falta Faz Falta: Benefício vinculado à assiduidade. Cumprindo os requisitos, o colaborador recebe R$ 200,00 a mais no Vale Alimentação.
- Eu Rekomendo: Programa de indicação de novos colaboradores. O colaborador pode receber um voucher de R$150,00 em produtos Kapazi, a cada indicação contratada. (Conforme política interna do programa)
- Kit Escolar: Entrega de kits escolares para filhos de 4 a 14 anos.
- Eventos Internos: integração e celebrações ao longo do ano.
- Aniversariantes do mês: Entrega de presente personalizado da Kapazi para os aniversarientes.
🕚Jornada de trabalho
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de almoço.
