Assistente II Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Na RDSaúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.

Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma

Responsabilidades e Atribuições

Realizar análise inicial, diagnóstico e direcionamento de demandas.

Atuar na resolução de chamados das diversas frentes de atuação do time como por exemplo Financeiro, TI, Apoio a operações, folha de pagamento, entre outras demandas pertinentes a área.

Registrar, categorizar e priorizar chamados conforme SLA e criticidade.

Interagir com áreas especialistas quando necessário, garantindo acompanhamento até conclusão.

Atualizar status e manter comunicação clara com o solicitante.

Identificar recorrências e oportunidades de melhoria de processos.

Apoiar na organização de base de conhecimento e padronização de atendimentos.

Segunda a sexta-feira, em horário comercial, das 08h às 17h20.

Requisitos e Qualificações

Ensino Superior Completo

Conhecimento básico Pacote Office intermediário

Familiaridade com gestão de chamados e SLA’s

Informações Adicionais

São mais de 40 benefícios pensados pra você e pra sua família.

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