Assistente Sucesso do Cliente Jr.

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente Jr. para atuar na linha de frente do atendimento aos nossos clientes, proporcionando uma experiência ágil, eficiente e acolhedora.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento inicial aos clientes por WhatsApp, telefone e demais canais de atendimento;
• Solucionar as solicitações dos clientes de forma rápida, eficiente e cordial. Quando a demanda exigir uma tratativa específica, deverá encaminhá-la aos Assistentes ou à área responsável, garantindo o devido acompanhamento.
• A equipe de Experiência do Cliente – N1 atuará próxima aos Gerentes de Estratégia, favorecendo a troca de informações, o desenvolvimento da equipe e maior agilidade na resolução das demandas dos clientes.
• Auxiliar na resolução de dúvidas e orientar os clientes sobre processos e serviços;
• Contribuir para uma experiência positiva do cliente, identificando oportunidades de melhoria no atendimento;

Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao Sucesso do Cliente;
• Experiência em administradora de condomínios;
• Agilidade na escrita e facilidade de comunicação oral;
• Organização, responsabilidade e comprometimento;
• Conhecimento básico em tecnologia e sistemas de atendimento.