Ast Atendimento Saude Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A Setor de Atendimento / Hospital São Marcelino Champagnat do Grupo Marista está em busca de um profissional temporário que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

Responsabilidades e Atribuições

Responsável pelo acolhimento, orientação e atendimento de pacientes e acompanhantes, garantindo uma experiência humanizada, ágil e segura durante toda a jornada de atendimento no hospital.

Atua na realização de cadastros, conferência de documentos, identificação de pacientes, controle de acesso, agendamentos de consultas e exames, além de prestar informações e orientações sobre fluxos assistenciais, retornos e preparos necessários.

Realiza a gestão das filas de atendimento e acompanha indicadores operacionais e de experiência do cliente, como tempo de espera, tempo médio de atendimento e NPS, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço e a melhoria contínua dos processos.

Apoia as rotinas administrativas da área, mantendo a organização do setor, monitorando agendas e garantindo a correta execução dos procedimentos institucionais, em conformidade com normas e protocolos internos.

Requisitos e Qualificações

Ensino Médio completo.

Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

Experiência com recepção, cadastro e conferência de documentos.

Conhecimento em sistemas informatizados e Pacote Office.

Vivência com agendamento de consultas e exames (desejável).

Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas.

Conhecimento de indicadores de atendimento (tempo de espera, SLA, NPS e produtividade).

Boa comunicação verbal e escrita.

Atendimento humanizado e foco na experiência do paciente.

Informações Adicionais

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Vale Alimentação
• Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo

Horário:

Local: Hospital São Marcelino Champagnat – Curitiba (PR)

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.