Atendente de Call Center N/I NOVO

Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), comunicativo(a) e com foco em excelência no atendimento para integrar nosso time!

Competências Necessárias

• Capacidade de se expressar de forma clara e objetiva
• Empatia para se colocar no lugar do cliente, criando conexões e solucionando problemas de forma eficaz
• Escuta ativa, entendendo com atenção as necessidades e preocupações dos clientes

Outros Conhecimentos Desejáveis

• Atendimento ao cliente
• Conhecimento sobre boas práticas de atendimento
• Manuseio de sistemas de atendimento ao cliente

Escolaridade

• Ensino Médio (2º Grau) completo

Experiência

• Experiência comprovada com atendimento ao cliente

Informática

• Conhecimentos básicos em Pacote Office

Principais Atividades

• Atendimento a usuários para esclarecimento de dúvidas sobre:
  • Saldo e liberação de crédito
  • Acesso ao aplicativo
  • Bloqueio e desbloqueio de cartão (perda ou roubo)
• Atendimento a clientes com dúvidas sobre utilização do portal:
  • Importação de pedido de cartão
  • Importação e geração de pedido de carga
  • Alteração de referência
  • Erros na geração de boletos
• Atendimento a estabelecimentos para:
  • Verificação de data de pagamento
  • Reclamações de pagamentos não efetuados
  • Estorno de vendas
  • Alteração de e-mail, telefone e dados bancários
  • Reclamações sobre cobranças de taxas indevidas