Atendente de Cobrança Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

Responsabilidades e Atribuições

• Realização de contatos ativos e receptivos para negociação de débitos e regularização de cotas;
• Esclarecimento de dúvidas sobre valores, prazos, formas de pagamento e parcelamentos;
• Registro de interações e acordos nos sistemas corporativos;
• Atendimento com comunicação clara, empática e alinhada às políticas da empresa;
• Monitoramento da carteira de clientes inadimplentes, acompanhando promessas e acordos;
• Contato com clientes para regularização de pendências (ex: débito automático);
• Envio de boletos, segundas vias e comprovantes de pagamento;
• Apoio no controle de recebimentos e reporte de inconsistências;
• Atuação para cumprimento de metas de recuperação de crédito e redução da inadimplência;
• Atualização de dados cadastrais e registros financeiros nos sistemas;
• Encaminhamento de demandas para áreas responsáveis;
• Cumprimento de scripts e padrões de atendimento definidos;
• Sugestão de melhorias em processos e abordagens de cobrança;
• Fortalecimento do relacionamento com o cliente, buscando evitar reincidência de inadimplência;
• Participação em treinamentos e atualizações sobre produtos, políticas e técnicas de negociação.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio completo;
• Técnicas de cobrança e negociação, com foco em abordagem, persuasão e fechamento de acordos;
• Experiência com sistemas de atendimento e cobrança, para registro de contatos, atualização de dados e controle de resultados;
• Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word) para controle de informações e elaboração de relatórios;
• Comunicação clara e atendimento ao cliente, com escuta ativa, empatia e condução eficaz das tratativas;
• Matemática financeira básica, incluindo cálculos de juros, descontos e prazos;
• Conhecimento em políticas internas e produtos de consórcio;
• Organização e gestão de carteira de clientes, com foco em priorização e acompanhamento de resultados.

Informações Adicionais

Benefícios Bancorbrás

🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;

🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

🚌 Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;

🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.