Atendente de SAC

Atendente de SAC – Iomerê – SC #1363

1 vaga

CEP: 89558-000

Salário e benefícios: (R$ 1.960,00 + bonificação)

Benefícios:
• Vale Transporte
• Vale alimentação
• Prêmio assiduidade
• Plano de Saúde Pladisa

Horário de trabalho: horário comercial

Atividades a serem desenvolvidas:
• Atender clientes oferecendo suporte no pós-venda.
• Receber solicitações de garantia, registrar e acompanhar todo o processo.
• Realizar abertura de chamados e acompanhar prazos de coleta, envio e retorno dos produtos em garantia.
• Manter contato direto com fornecedores e transportadoras para garantir a agilidade do processo.
• Acompanhar a chegada dos produtos substituídos e informar os clientes sobre o status da solicitação.
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes quanto a procedimentos e prazos.
• Registrar atendimentos e movimentações em sistema, garantindo rastreabilidade das informações.
• Apoiar o time de vendas e o setor técnico sempre que necessário.
• Manter a organização de documentos e registros relacionados às garantias.

Requisitos
• Não há necessidade de experiência profissional
• Ensino médio completo
• Conhecimento Pacote Office
• Facilidade com comunicação por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Organização para acompanhamento de prazos e processos.
• Boa comunicação e clareza na orientação ao cliente.
• Paciência e empatia para lidar com situações de insatisfação.
• Organização e disciplina no acompanhamento de processos.
• Proatividade para resolver pendências e dar retorno rápido.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos.
• Espírito de equipe e colaboração.