Atendente Junior N/I NOVO

1.Receber os clientes com simpatia, cortesia e empatia, oferecendo atendimento ágil e resolutivo no primeiro contato;

2.Atuar com objetivo de encantamento do cliente;

3.Garantir atualização de cadastral de 100% dos atendimentos realizados;

4.Realizar atendimentos de acordo com os padrões estabelecidos pela Logos;

5.Solucionar problemas dos clientes ou encaminhá-los de forma eficiente;

6.Registrar atendimentos nos sistemas internos com precisão;

7.Orientar o cliente quanto a pesquisa de satisfação NPS e CSAT;

8.Preocupar-se com atendimento ágil a todos clientes, sempre respeitando o tempo máximo estipulado na regulamentação de até 30 minutos a todos clientes! Precisamos sempre ter o objetivo de atender cliente o mais rápido possível, com objetivo de atender 100% da necessidade do cliente;

9.Promover a experiência positiva do cliente, mantendo uma atitude proativa;

10.Participar de forma ativa a treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades;

11.Promover digitalização dos clientes, indicando sempre as opções digitais disponíveis ao cliente no contrato;

12.Garantir a jornada do cliente dentro da operação de loja;

14.Atendimento de transbordo (contigencia de lojas com alto volume) nos contratos que possuírem essa pratica; Atendimento ao público- loja Energisa.