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A BandBet é uma plataforma de entretenimento inovadora que conecta apaixonados por esportes e jogos de cassino em um ambiente dinâmico e de alta performance.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência única aos nossos usuários, pautada na confiança, diversão e em uma jornada segura e envolvente que amplifique cada momento de jogo.
Para fortalecer nossa jornada, buscamos um(a) Atendente de Suporte ao Cliente que tenha paixão por oferecer um atendimento de excelência e garantir experiências positivas em todos os pontos de contato com nossos apostadores.
Suas principais responsabilidades:
- Realizar atendimentos via chat em tempo real, oferecendo suporte ágil e preciso aos apostadores;
- Gerenciar atendimentos via e-mail, respondendo solicitações e acompanhando tickets abertos;
- Monitorar e interagir com clientes nas mídias sociais oficiais, de forma empática e dentro da política de comunicação da marca;
- Registrar e encaminhar ocorrências aos setores internos competentes (suporte técnico, financeiro, comercial etc.);
- Atuar na ouvidoria, quando aplicável, garantindo tratamento adequado de casos sensíveis e cumprimento das normas regulatórias;
- Manter alto padrão de qualidade, empatia e clareza nas respostas;
- Cumprir indicadores de desempenho (SLA, NPS, tempo de resposta, taxa de resolução etc.);
- Participar de treinamentos periódicos e atualizações sobre produtos, políticas e novas funcionalidades da plataforma.
O que você precisa ter para brilhar nessa posição:
- Comunicação clara, empatia e foco em resolução;
- Organização, atenção aos detalhes e postura profissional;
- Facilidade com ferramentas digitais e múltiplos canais de atendimento;
- Desejável experiência prévia em suporte, SAC ou atendimento online.
Características que fazem de você a pessoa certa para a vaga:
- Experiência com plataformas de apostas, e-commerce ou fintechs;
- Conhecimento em análise de risco, pagamentos ou compliance;
Como é o nosso modelo de contratação:
- Forma de contratação: CLT
- Benefícios: VA/VR (R$ 55,00 / dia), Assistência médica e odontológica Bradesco, Seguro de Vida Coletivo (em implantação), Gympass, Day Off de Aniversário;
- Modelo de Trabalho: Presencial – Ao lado do shopping Cidade Jardim
- Bônus anuais e participação nos resultados (em implantação);
- Plano de carreira com possibilidade de crescimento;
- Ambiente dinâmico e inclusivo
