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- Atendimento ao cliente: receber e responder solicitações por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais, esclarecendo dúvidas e prestando informações.
- Abertura e acompanhamento de atendimentos: registrar ocorrências, direcionar demandas aos setores responsáveis e acompanhar o andamento até a conclusão.
- Atualização de sistemas: cadastrar e manter informações de clientes e atendimentos atualizadas no sistema da empresa.
- Suporte administrativo: organizar documentos, elaborar relatórios simples, controlar planilhas e auxiliar nas rotinas do setor.
- Relacionamento com o cliente: manter uma comunicação clara e cordial, buscando a satisfação do cliente e solucionando problemas da melhor forma possível.
- Interface com outros setores: atuar em conjunto com áreas como perícia, compras, análise e financeiro para garantir o andamento dos processos.
