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Setor: DAC Literatura de Peças.

Esclarecer as dúvidas técnicas de peças de reposição e literatura técnica dos Concessionários de Caminhões e Ônibus no

Brasil e dos Clientes de Caminhões e Ônibus no exterior. Identificar o número correto de peça de reposição para os veículos da

marca, seja em situações em que a peça esteja adequadamente publicada no catálogo de peças e/ou informativos técnicos

(ocorrências improdutivas) ou situações em que não esteja publicada (ocorrências produtivas).

#LI-TD1

Atendimento as dúvidas que envolve o produto, peças, processos e funcionalidades;
O Consultor precisará identificar a necessidade da concessionária e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pela concessionária;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
Desenvolver uma solução da demanda;
Utilização de sistemas internos;
Suporte a questões e temas da área automotiva;
Liderança de equipe, dando suporte aos pares, além de participar de reuniões e auxílio no desenvolvimento de processos e estratégias.

Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
ABS (Nota de corte 6%, nos últimos 3 meses)
Boa Comunicação – Verbal e Escrita;
Conhecimentos/habilidades em Pacote Office (Excel) e prática em digitação;
Pró atividade, dinamismo e agilidade;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Analítico, Resolutivo;
Planejamento e Organização;
Liderança;
Pertencer a operação Mercedes (Campinas);
Ter fácil acesso a região de Campinas.

Salário

Será informado no processo seletivo.

Horário de Trabalho

8:00 às 17:00

Jornada de Trabalho

200h – Escala 5×2 (Folga sábado e domingo)

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 – Distrito Industrial – Campinas/SP

Consultor Suporte Atendimento Efetivo NOVO

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