Auxiliar Administrativo Comercial N/I NOVO

Atuar no Suporte ao Cliente atua como um elo entre a GAM Distribuidora, os clientes e os representantes comerciais, garantindo um atendimento ágil, eficiente e consultivo durante toda a jornada de compra. Sua missão é contribuir para o desenvolvimento e fidelização da carteira de clientes, oferecendo suporte comercial e operacional, esclarecendo dúvidas, auxiliando na utilização dos canais digitais da empresa, acompanhando negociações, promovendo oportunidades de vendas e direcionando demandas aos setores responsáveis. Por meio de contatos realizados via telefone, WhatsApp e e-mail, o profissional desempenha papel fundamental na satisfação dos clientes e no alcance dos resultados comerciais da empresa.

Principais Atividades
● Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail;
● Prestar suporte à carteira de clientes em conjunto com os representantes
comerciais;
● Elaborar e divulgar promoções e oportunidades comerciais;
● Negociar pedidos e acompanhar processos de venda;
● Fazer a gestão e acompanhamento da carteira de clientes;
● Solicitar e acompanhar atualizações de documentação, como alvarás e licenças;
● Esclarecer dúvidas dos clientes e direcionar demandas aos setores responsáveis da
empresa;
● Realizar cadastro e atualização de clientes no sistema;
● Auxiliar clientes no acesso e utilização do e-commerce da empresa;
● Orientar clientes sobre funcionalidades, serviços e benefícios disponíveis nos canais
digitais;
● Contribuir para a satisfação, fidelização e desenvolvimento dos clientes.