Auxiliar Administrativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!

🔹 Executar atividades de atendimento a clientes da Gerência de Operações PF, PJ e CIA, através do seu efetivo acompanhamento, registrando a entrada e saída de documentos, contatos e atendimentos telefônicos, cobrando e atendendo colaboradores de outros departamentos e clientes, fornecendo e recebendo informações e esclarecimentos, tratando de documentos variados desde a elaboração até o recebimento, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos, preparando relatórios e planilhas de acordo com as diretrizes da área de atuação.

Responsabilidades e Atribuições

🔹 Atuar na Gerência de Operações PF, PJ e CIA, auxiliando no atendimento a clientes do canal em que atua (ANS, SAC, Reclame Aqui, e outros), verificando as dúvidas, preenchendo planilhas e prestando atendimento de qualidade e no prazo estabelecido aosclientes.Receber as demandas de clientes por e-mail, chat, e WhatsApp, identificando as demandas dos clientes, verificando áreas internas relacionadas, para buscar a solução das demandas.Preencher o formulário de relato e enviar para a área pertinente para obter o parecer, em caso de eventos adversos e queixas técnicas.Atender com eficácia clientes internos e externos, buscando a otimização de tempo e recursos, proporcionando a manutenção da imagem positiva da organização.Realizar o registro e resolução das interações com os clientes, efetuando o tratamento de ocorrências junto as áreas da empresa quando identificado necessidade durante o atendimento.Controlar o fluxo de informações de maneira precisa e em tempo hábil.Apoiar o planejamento, organização e controle de eventos acompanhados pela área, bem como as respectivas soluções.Entrar em contato com os responsáveis das áreas consultadas por demandas de clientes, visando cumprir os prazos de retorno.Realizar a devolutiva ao cliente com o parecer ao cliente, entrando em contato por telefone ou e-mail.Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes à área, bem como observar os requisitos de compliance, ESG, LGPD e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Requisitos e Qualificações

✔️ Ensino Fundamental completo

✔️ 1 ano

Informações Adicionais

Benefícios oferecidos:

🏥 Assistência médica e odontológica

🤝 Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)

🏃‍♂️ Auxílio academia (Wellhub)

👶 Auxílio enxoval e programa de gestante

🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)

🎟️ Credencial SESC

🎉 Day off no aniversário

👨‍👧 Licença-paternidade estendida

🎂 Meio Day Off – aniversário de filhos

🏦 Previdência privada

💼 PPR – Programa de Participação nos Resultados

🔒 Seguro de vida

📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais

🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição

🚌 Vale-transporte