Auxiliar Administrativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Responsável por realizar o atendimento e acompanhamento de potenciais associados, conduzindo o processo de associação e abertura de contas, desde a captação de leads até a conclusão do cadastro. Atua na conferência documental, registro de informações em sistemas, identificação de oportunidades de relacionamento e apoio às atividades administrativas da área. Contribui para os resultados de conversão, qualidade e satisfação dos associados, mantendo alinhamento com agências e áreas de suporte e garantindo conformidade com normas e processos vigentes.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o atendimento de potenciais associados oriundos dos diversos canais de captação de leads, prestando suporte ágil, cordial e consultivo durante toda a jornada de associação.
• Conduzir o processo de abertura de contas e associação de novos associados, garantindo o correto cumprimento das etapas operacionais, cadastrais e regulatórias.
• Realizar contatos ativos e receptivos com leads, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e promovendo a conversão em novas associações.
• Atuar na conferência e validação documental necessária para abertura de contas, assegurando a qualidade das informações e a conformidade dos processos.
• Registrar e atualizar informações nos sistemas corporativos, garantindo a integridade e rastreabilidade dos atendimentos realizados.
• Identificar oportunidades de relacionamento e direcionar potenciais demandas para as áreas e especialistas responsáveis
• Apoiar as atividades administrativas da área, incluindo controles, acompanhamentos, relatórios e organização de informações operacionais.
• Contribuir para o alcance dos indicadores de produtividade, qualidade, conversão e satisfação dos associados.
• Atuar de forma colaborativa com as agências e demais áreas de suporte, garantindo alinhamento e fluidez nos processos de associação.
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, normativos e processos relacionados à abertura de contas e relacionamento com associados.

Requisitos e Qualificações

• Comunicação escrita e verbal adequada;
• Domínio do Pacote Office;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Experiência prévia em atendimento e rotinas administrativas.
• Diferencial: Vivência em atendimento ao público por canais digitais, com foco em relacionamento, conversão e tratamento de leads, além de possuir certificação CPA e/ou C-Pro R.

Informações Adicionais

Benefícios:

• Participação nos resultados (PPR);
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Auxílio Educação;
• Auxílio Creche;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Day-off;
• Unimed Odonto;
• Desconto em farmácia (Epharma).