Auxiliar Administrativo Efetivo NOVO

O Secretário Acadêmico assegura a eficiência e a qualidade dos processos relacionados aos aspectos acadêmicos da instituição.

– Fornecer suporte aos alunos em questões acadêmicas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações relevantes via telefone, WhatsApp ou pessoalmente;

– Realizar a tentativa de conversão de alunos que desejam evadir;

– Realizar trancamento e cancelamento de matrícula quando necessário;

– Realizar processos de transferência interna solicitado pelo aluno sempre que possível;

– Realizar preenchimento de planner para aproveitamento de disciplinas;

– Realizar emissão de declarações, boletins, boletos e demais documentos acadêmicos sempre que solicitado;

– Atuar como ponto de contato entre aluno e instituição;

– Orientar os alunos em questões de estágios sempre que necessário;

– Realizar cadastros de convênios com empresas para que os alunos possam cumprir o estágio obrigatório;

– Realizar o cadastro de estágios não obrigatórios sempre que solicitado;

– Orientar os alunos quanto a plataforma de estudos quando houver duvidas e/ou dificuldades;

– Enviar comunicados aos alunos sobre provas, atividades e demais prazos que possam estar próximos ao vencimento;

– Negociar os débitos com os alunos inadimplentes;

– Gerar taxas para solicitações de serviços pagos, como 2 via de diploma;

– Fazer abertura de chamados quando surge uma questão que deve ser resolvida pela central e acompanhar diariamente estes chamados a fim de dar o retorno ao aluno;

– Atendimento e orientações aos candidatos do PROUNI quando necessário;

– Acompanhamento do aluno pós matrícula para informar acesso ao portal, tirar dúvidas, pedir documentos e realizar o lançamento de possíveis descontos.