Auxiliar de Atendimento Efetivo NOVO

Responsabilidades:

• Realizar atendimento a clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, prestando informações, esclarecendo dúvidas e orientações relacionadas a assuntos administrativos e financeiros.
• Efetuar o acompanhamento de novos contratos, cobranças de inadimplentes e demais demandas dos clientes.
• Registrar, acompanhar e monitorar solicitações, garantindo agilidade e qualidade no atendimento até a conclusão da demanda.
• Direcionar solicitações aos setores responsáveis, acompanhando o andamento e a resolução dos casos.
• Prestar suporte e orientação aos colaboradores em assuntos relacionados às rotinas administrativas e operacionais da empresa.
• Auxiliar no encaminhamento e resolução de demandas internas, promovendo a comunicação entre colaboradores, lideranças e demais áreas.
• Executar atividades administrativas de apoio, contribuindo para a eficiência dos processos internos.
• Participar de reuniões de alinhamento de processos, procedimentos e rotinas da área.
• Manter a liderança informada sobre as atividades realizadas e eventuais intercorrências.

Estudos