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Principais responsabilidades:
Conceber e operar as réguas de campanhas específicas do ciclo de vida do jogador
Foco no FTD, Rentabilização da Base ativa, Retenção e Reativação
Estruturar campanhas temáticas e sazonais da operação (calendário promocional)
Analisar a incrementalidade e o ROI de cada tipo de oferta por segmento de jogador, identificando o mix ótimo de incentivos que maximiza depósito e retenção com menor custo.
Desenhar as mecânicas de cada oferta diária (regras, critérios de elegibilidade, limites de custo, caps de participação, condições de aposta e liberação de bônus)
Configurar e/ou colaborar com especialistas em jornadas para implementação técnica das ofertas diárias dentro do Smartico
Colaborar com Risco & Ops na calibragem de limites, mecanismos anti-abuso e regras que protejam o P&L sem prejudicar a experiência do jogador legítimo.
Colaborar com Jurídico & Compliance na validação de regulamentos, disclaimers e aderência à SPA, jogo responsável e CONAR antes de cada ativação.
Rotina de demandas e follups com Copywriter, Designer, Webdesigner para melhorias nas comunicações de cada oferta (copy, peças visuais, presença na home e nos canais de CRM).
Monitorar adesão, custo, participação e retorno de cada oferta diária em conjunto com o Especialista Performance CRM, ajustando mix, frequência e intensidade das recompensas com base em dados.
Executar testes contínuos de mecânicas, recompensas e formatos para identificar quais geram maior frequência de acesso, recorrência e incremento de GGR.
Acompanhar benchmarks do mercado brasileiro de iGaming em ofertas diárias e trazer referências aplicáveis à operação.
Documentar regulamentos, regras e aprendizados de cada formato de oferta diária, mantendo uma biblioteca viva de mecânicas validadas.
Reportar periodicamente ao Gerente Lifecycle & CRM o desempenho da agenda diária, aprendizados relevantes e propostas de evolução.
Produzir relatórios de performance de ofertas (consumo, incrementalidade, custo e retorno) para apresentação ao Head e Gerente de CRM.
Utilizar IA para gerar ideias de mecânicas, personalizar recompensas, prever adesão e detectar comportamento de abuso.
Requisitos
Esperado:
Graduação em Administração, Marketing, Economia, Estatística ou áreas correlatas
Mínimo 3 anos em gestão de promoções, bônus, loyalty ou CRM
SQL intermediário/avançado e Excel avançado
Ferramentas de CRM (Smartico) e Power BI
Análise de incrementalidade e segmentação RFM e Value Score
Ferramentas de IA generativa
Diferenciais que irão destacar sua candidatura:
Experiência anterior no mercado de iGaming (Apostas e Cassinos Online) ou e-commerce .
Pós-graduação em Marketing Digital, CRM ou Gestão Financeira
100% presencial
Vaga indeterminada
