Especialista de Atendimento e Negócios Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer. Nosso compromisso é prestar o melhor atendimento ao nosso cliente todos os dias.

Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.

Venha ser um Especialista de Atendimento e Negócios com a gente!

Responsabilidades e Atribuições

💼A sua missão em nosso time será:

• Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.
• Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).
• Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.
• Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.
• Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.

Requisitos e Qualificações

🎓 O que é necessário pra se inscrever:

• Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
• Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
• Disponibilidade de Horários, incluindo aos finais de semana;
• Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;
• Conhecimento do Pacote Office.

Informações Adicionais

Benefícios e informações adicionais:

💵 Salário compatível com o mercado + Remuneração Variável;

⭐ Prêmio assiduidade

👩‍⚕️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)

👩🏿‍⚕️ Assistência Odontológica (Odontoprev)

🥩 Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;

🍎 Dia da fruta

🎉 DayOff – Folga aniversário;

🚌 Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;

👩‍🍼Licença maternidade estendida (06 meses);

👨🏻‍🍼Licença paternidade (28 dias);

💰 PPR– Programa de participação dos resultados;

👨🏿‍⚕️ PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;

🧠Conexa – Telepsicologia;

📚 Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;

🆘 Seguro de Vida;

🚀 Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.

💉Campanhas de Vacinação.

Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom

Empresa do grupo GetNet.

E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!

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