Operador Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Central de Serviços Emergenciais é responsável pelo atendimento aos segurados do Produto Auto e Residência das marcas Porto, Azul, Mitsui e Itaú.

Prestamos assistência de atendimento para serviços emergenciais, serviços para residências, como encanador, eletricista, chaveiro e demais assuntos, com orientações e informações, além de realizar atendimento do ramos de sinistro Auto e Re.

Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença no momento em que o cliente mais precisa, essa vaga é para você!

Responsabilidades e Atribuições

Ser o ponto de apoio: Prestar assistência em situações emergenciais, como acionamento de guincho, serviços residenciais, incluindo encanadores, eletricistas, chaveiros,e prestar atendimento sobre sinistro;

Oferecer soluções: Identificar e vender serviços que atendam às necessidades do cliente, garantindo sua satisfação.

Atender com empatia: Responder chamadas telefônicas, mensagens de CHAT e WhatsApp com um atendimento humanizado e acolhedor, ajudando nossos clientes a superar seus desafios.

Ser a voz de confiança: Fornecer orientações precisas e suporte nos momentos mais críticos.

Requisitos e Qualificações

Idade: Acima de 18 anos.

Formação: Ensino médio completo.

Perfil: Uma pessoa acolhedora, rápida e eficiente, com foco em garantir um atendimento ágil e de alta qualidade.

Comunicação: Excelência na comunicação verbal e escrita.

Flexibilidade: Capacidade de adaptação em diferentes situações e demandas.

Relacionamento: Facilidade em interagir e criar conexões com clientes e colegas.

Aprendizado: Rapidez e facilidade para assimilar novos conhecimentos.

Disponibilidade de horário: Nossa operação é 24h, queremos garantir que nossos clientes tenham suporte a qualquer momento! Cada vaga aberta exige uma disponibilidade de horário diferente.

Diferencial:

Experiência em atendimento ao cliente.

Informações Adicionais

Modelo de trabalho: Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe.

Escala: 6×1 com folgas alternadas, permitindo um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Jornada: 6h20 diárias, com tempo para você aproveitar seu dia.

Local: Barra Funda – São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso.

Disponibilidade: 12h às 23h40

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Local de Trabalho