Analista de Treinamento e Atendimento

Onde você vai trabalhar?
A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 37 anos no mercado, atuando principalmente no Centro, Pedra Branca e Jurerê Internacional, em Florianópolis/SC.

Que perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
• Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas;
• Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno;
• Conhecimento sobre conceitos da área de endomarketing;
• Conhecimento sobre conceitos da área de customer success;
• Conhecimento no Canva;
• Domínio do Pacote Office e ferramentas de gestão de projetos.

Qual será o seu desafio?
• Promover estratégias de engajamento e retenção, incentivando a aprendizagem contínua e o fortalecimento da cultura organizacional;
• Mapear necessidades de treinamento e desenvolvimento, alinhando as iniciativas com os objetivos estratégicos da empresa;
• Elaborar e ministrar treinamentos internos e externos, incluindo capacitações técnicas e desenvolvimento comportamental;
• Criar e estruturar treinamentos internos, presenciais ou online, incluindo apresentações, manuais, vídeos e outros materiais de apoio;
• Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS;
• Auxiliar na estruturação de processo de onboarding e ongoing do cliente;
• Identificar e aplicar melhorias para o processo de sucesso do cliente durante sua jornada com a empresa;
• Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno, resolvendo dúvidas e problemas.

O que você precisa saber sobre essa vaga?
Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Jurerê Internacional, em Florianópolis/SC.
Carga Horária: Segunda a Sexta – 08h às 18h.
Proposta Salarial: R$4.200,00 – CLT.
Benefícios: VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível.