Customer Success (Foco em Desenvolvimento Humano)

Onde você vai trabalhar?
A empresa que está contratando é uma consultoria em Customer Success com foco humano, que atua como parceira estratégica de marcas de alto valor. Localizada em Florianópolis/SC.

Que perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
• Formação superior em Psicologia, Administração, Comunicação, Pedagogia ou áreas correlatas;
• Experiência em programas de formação para times de atendimento, vendas, recepção ou suporte;
• Vivência com empresas que prestam serviços de valor agregado;
• Conhecimento em Customer Experience, Gamificação, Endomarketing e Employee Experience;
• Habilidade em ferramentas como Canva, PowerPoint, Notion, Trello e Google Workspace.

E será incrível se você tiver:
• Pós-graduação ou especialização em Desenvolvimento Humano, Customer Success, Psicologia Positiva, Gestão Estratégica de Pessoas ou Neurociência Aplicada.
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?)

Qual será o seu desafio?
• Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente;
• Planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de atendimento, vendas consultivas e pós-venda;
• Desenvolver e operacionalizar programas de gamificação interna com foco em metas, engajamento e cultura;
• Criar materiais visuais e funcionais: apresentações, templates, scripts, cards e campanhas;
• Apoiar a construção e estruturação interna com metodologia, rituais e jornadas internas;
• Coordenar ações de endomarketing com propósito, reforçando cultura e comportamento desejado;
• Levantar e acompanhar indicadores simples de sucesso, encantamento e desempenho dos times.

O que você precisa saber sobre essa vaga?
Local de Trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Jurerê Internacional em Florianópolis/SC.
Carga Horária: 40h semanais – Segunda a Sexta (Horário Comercial).
Proposta Salarial: Entre R$5.500,00 e R$6.300,00 – CLT.
Benefícios: Auxílio combustível (valor de acordo com o VT) + Vale alimentação (Em cartão VR – R$20,00 por dia útil) + Acesso a plataformas de educação/formação (Descola) + Mentoria.