Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Somos o Básico do Brasil.

Há mais de 145 anos, construímos uma história de sucesso e seguimos evoluindo por meio da conexão, do protagonismo e da construção coletiva.

Aqui, cada pessoa contribui para fortalecer a nossa marca e transformar a moda brasileira.

Quer fazer parte dessa história?

Temos uma oportunidade para Assistente de Atendimento Digital (Matriz/SC). Vem com a gente!

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento ao consumidor através de atendimento telefônico (0800) garantindo suporte ao cliente em dúvidas, reclamações, sugestões, registrar no sistema de atendimento proporcionando uma experiência de atendimento única e conectada com a marca;
• Agir como representante do consumidor, possibilitando a empresa a estabelecer espaços de diálogo com os clientes, reportando situações de conflito para haver correção junto às áreas de apoio promovendo uma melhora contínua nos processos;
• Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos e sistemas garantindo que seja solucionado no menor tempo possível e com qualidade;
• Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação escrita usando uma comunicação clara e adequada com cada marca;

Requisitos e Qualificações

• Conhecimento do pacote office;
• Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação verbal;
• Agilidade para lidar com múltiplos sistemas simultaneamente;
• Capacidade de conduzir o atendimento telefônico enquanto realiza os registros no sistema.
• Vivência na área de atendimento ao cliente;
• Experiência em atendimento telefônico será um diferencial.

Informações Adicionais

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