Consultor(a) de Atendimento – Assistente Administrativo I Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.
• Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.
• Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.
• Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.
• Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.
• Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões
• institucionais.
• Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.
• Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a
• satisfação com a solução oferecida.
• Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os
• clientes.
• Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.
• Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.
• Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.
• Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.
• Realizar o controle de processos e documentos em geral.
• Executar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos e Qualificações

Requisitos da Vaga

(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)

• Ensino Médio Completo;
• Experiência comprovada com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes educacionais, esportivos ou institucionais;

• Disponibilidade para trabalhar aos sábados quando necessário;
• Para atuar na cidade de Goiânia – GO.

Conhecimentos Específicos Desejáveis

• Familiaridade com sistemas de gestão escolar ou administrativa;
• Noções
  de rotinas administrativas e de atendimento em instituições de ensino e/ou serviços esportivos;

• Capacidade de elaboração e controle de documentos administrativos;
• 
  Técnicas de atendimento ao cliente, presencial e por canais digitais;

• Técnicas de Negociação e Persuasão;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Relacionamento interpessoal;
• Organização;
• Informática Básica (Pacote Office).

[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências

• Experiência na área comercial;
• Conhecimento básico dos serviços educacionais e esportivos;

• Formação superior cursando;

Informações Adicionais

Nº de Identificação do Processo Seletivo:

• 12390711/2026 SESI Planalto

Etapas do processo seletivo:

• Etapa – Análise Curricular
• Etapa – Avaliação com o Gestor
• Etapa – Avaliação de RH

Informações de contratação:

📍 Local de Trabalho:
SESI Planalto – Praça Itapuã , Nº 150, Jardim Planalto-,Goiânia-GO,CEP:74843-420

📌 Vaga (s): 1

⏳ Carga Horária Prevista: 40h semanais

📆 Escala de Trabalho: matutino e vespertino e/ou vespertino e noturno

🎓Remuneração:
R$2.563,00

📑Contrato de trabalho: Indeterminado

Nossos principais benefícios:

📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)

📌 Plano de Saúde (coparticipação)

🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)

🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)

📊 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

🎁 Clube de Descontos

🎓 Bolsa de Estudos

🚌 Vale-Transporte

🛡️ Seguro de Vida

📚 Incentivos Educacionais

🏫 Universidade Corporativa

💪 Wellhub

❤️ Ginástica Laboral

🥗 Atendimento Nutricional

🤝 Atendimento Psicossocial

💸 Convênios e descontos

🏅 Prêmio por Tempo de Casa

♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)

🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)

🤝 Benefícios da Associação de Empregados

*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos.

*Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas.

*Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.

Inscrições até: 11/9/2026 (sexta-feira)

Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.