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RESUMO DA FUNÇÃO
Atuar no atendimento ao cliente, realizando demonstração, experimentação e venda de produtos e serviços, com foco na satisfação, fidelização e alcance de resultados comerciais, proporcionando uma experiência diferenciada de atendimento.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Realizar atendimento personalizado, identificando as necessidades dos clientes e apresentando produtos de acordo com seu perfil e interesse;
- Realizar demonstração e experimentação de produtos, destacando seus benefícios e diferenciais;
- Realizar vendas, acompanhando metas e indicadores comerciais;
- Buscar oportunidades para potencializar os resultados individuais e da equipe;
- Prospectar novos clientes por meio de abordagens e ações de divulgação;
- Desenvolver ações de relacionamento e fidelização de clientes;
- Realizar cadastro de clientes em programas e canais de relacionamento;
- Divulgar produtos, promoções e serviços disponíveis na loja;
- Participar da criação e gravação de conteúdos para as mídias digitais da empresa, quando necessário;
- Acompanhar e realizar agendamentos de serviços de beleza disponíveis na loja;
- Separar e organizar pedidos realizados por canais digitais para retirada dos clientes;
- Realizar trocas de produtos e registrar as movimentações nos sistemas internos;
- Garantir a correta precificação dos produtos;
- Apoiar as atividades de abertura e fechamento de caixa, conferência e demais rotinas financeiras da loja;
- Manter a loja organizada, limpa e abastecida, realizando a reposição de produtos e demonstradores;
- Acompanhar a validade e as condições dos produtos disponíveis na loja;
- Apoiar os processos de inventário e conferência de estoque;
- Organizar produtos de acordo com os padrões de exposição, merchandising e visual da loja;
- Apoiar mudanças de vitrine, comunicação visual e layout da loja;
- Participar de eventos, treinamentos, reuniões e ações comerciais;
- Acompanhar comunicados e procedimentos internos, mantendo-se atualizada sobre produtos, campanhas e processos;
- Zelar pela conservação dos equipamentos, materiais e patrimônio da empresa;
- Apoiar a liderança nas demandas relacionadas à operação da loja.
QUALIFICAÇÕES
- Ensino Médio completo.
CONHECIMENTOS
- Desejável conhecimento em atendimento ao cliente;
- Desejável conhecimento em técnicas de vendas e negociação;
- Conhecimento básico do Pacote Office;
- Familiaridade com aplicativos, sistemas de vendas e ferramentas digitais;
- Interesse pelo segmento de beleza, cosméticos e perfumaria será considerado um diferencial.
COMPETÊNCIAS PESSOAIS
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Perfil comercial e foco em resultados;
- Proatividade e dinamismo;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Orientação para atendimento e experiência do cliente;
- Habilidade para negociação e fidelização;
- Desenvoltura para participar de vídeos e ações de divulgação;
- Disponibilidade para aprender e se desenvolver.
EXPERIÊNCIA
Desejável experiência mínima de 6 meses em vendas e/ou atendimento ao público, preferencialmente em varejo, cosméticos, perfumaria ou segmentos relacionados.
