Consultor(a) de Viagens Sênior N/I NOVO

Simplificar o complexo é o que nos move. Somos a Paytrack, pioneiros e líderes em soluções de gestão de viagens, despesas e meios de pagamento corporativos. Transformamos processos burocráticos em experiências intuitivas para mais de 7.000 clientes em todo o país.

Aqui, vivemos o ritmo acelerado de uma scale-up com amor a mudanças. Estamos em constante estruturação e evolução de processos, em um ambiente dinâmico onde a autorresponsabilidade e o foco em resultados caminham lado a lado com a autonomia real.

Se você quer atuar com protagonismo, ser a referência absoluta em atendimento dentro da estrutura de um grande cliente e aplicar inteligência operacional para gerar fãs, a sua vaga é esta!

Sobre a área e o time

O time de Operações e Serviços da Paytrack não opera como uma agência de viagens tradicional: atuamos como consultores estratégicos acoplados aos negócios dos nossos clientes.

Nesta posição Dedicada, você será a extensão da Paytrack dentro da operação corporativa de uma conta-chave. Em total proximidade com o cliente final e com nossos times internos de Produto e Customer Success, você unirá domínio técnico e visão estratégica para resolver dores operacionais e garantir uma experiência impecável.

O que você vai fazer (Responsabilidades)

Como Consultor(a) de Viagens Sênior Dedicado(a), você assumirá a governança técnica e a condução diária da operação dessa conta estratégica:

• Atendimento Executivo e Dedicado: Ser a referência técnica e o ponto focal presencial/remoto no atendimento diário aos passageiros e gestores do cliente, garantindo excelência de ponta a ponta e máxima agilidade.

• Operações de Alta Complexidade: Conduzir cotações, reservas e emissões complexas (aéreo, hotel e locação) com total autonomia, otimizando tarifas e garantindo 100% de compliance com as políticas de viagens da empresa.

• Consultoria de Gestão e Savings: Exercer um papel consultivo direto junto aos buyers do cliente, propondo melhorias de processos, inteligência tarifária e estratégias de redução de custos.

• Gestão da Plataforma SaaS: Acompanhar a adoção do sistema pelo cliente no dia a dia, prestando suporte em dúvidas operacionais e identificando oportunidades de melhoria no uso do nosso software.

• Análise de Dados (Data Storytelling): Analisar relatórios de desempenho e histórico de consumo da conta para apresentar insights relevantes sobre comportamento de viagem e metas de economia.

• Ponte com o Produto Paytrack: Traduzir os feedbacks e as necessidades operacionais reais do cliente dedicado para os nossos times de Produto e Engenharia, influenciando o roadmap da nossa tecnologia.

• Garantia de Satisfação (Geração de Fãs): Atuar de forma preventiva e resolutiva em imprevistos ou emergências de viagem, antecipando riscos e garantindo a retenção e o encantamento da conta.

O perfil que buscamos

Buscamos um profissional sênior, resolutivo e com altíssima diplomacia no relacionamento interpessoal. Por estar dedicado a uma conta estratégica, você precisa ter postura executiva, forte senso de dono e capacidade de trabalhar com autonomia mesmo sob pressão.

Esperamos que você tenha facilidade com análise de dados, comunicação clara e objetiva, e perfil adaptável (amor a mudanças) para transitar com fluidez entre a operação diária, conversas estratégicas com gestores do cliente e interações técnicas com o time Paytrack.

✔️ Requisitos

Essenciais (O que você precisa ter):

• Sólida e comprovada experiência no mercado de turismo corporativo (B2B), atuando com gestão de contas ou atendimento a clientes de grande porte.

• Vivência consolidada no formato de atendimento dedicado/implant corporativo.

• Domínio avançado e autônomo nas rotinas operacionais de cotação, reserva, emissão, remarcação e reembolsos (aéreo nacional/internacional, hotelaria e locação).

• Domínio prático e fluido em sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou similares).

• Experiência no uso de portais de fornecedores, consolidadoras e políticas tarifárias.

• Domínio operacional de Self-Booking Tools (SBTs) do mercado corporativo.

• Excelente capacidade de comunicação, negociação e postura executiva.

Diferenciais (O que te destaca):

• Experiência anterior em scale-ups, empresas de tecnologia ou modelo SaaS.

• Vivência com consolidação de relatórios corporativos e apresentações de resultados (Business Reviews).

• Conhecimento de mercado e particularidades de viagens corporativas na América Latina.

O que você encontra na Paytrack

• Protagonismo Sênior Real: Liberdade para ser o “dono da conta”, propondo soluções operacionais diretas e desenhando a melhor jornada para o cliente.

• Inovação sem Burocracia: Uma cultura horizontal e pragmática, onde o seu feedback da operação do cliente chega rápido aos desenvolvedores e se transforma em funcionalidade.

• Impacto e Visibilidade: A responsabilidade de representar a nossa marca e tecnologia de ponta no dia a dia de um dos nossos clientes mais importantes.

• Ambiente Dinâmico e Inclusivo: Somos movidos por diversidade, criatividade e autenticidade. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para Pessoas com Deficiência (PcD).

Pronto para deixar sua marca no futuro das viagens corporativas?

Se você une domínio técnico, perfil consultivo e deseja transformar o atendimento dedicado em uma experiência de alto valor tecnológico, o seu lugar é com a gente.

Candidate-se e venha fazer história na Paytrack!