Consultor(a) do Ciclo de Receita I – Cobrança Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.

O que nos move:

• Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível;
• Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade;
• Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.

Como fazemos isso:

• Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência;
• Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários;
• Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.

Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar contato ativo com beneficiários inadimplentes, buscando acordos amigáveis e sustentáveis;
• Identificar motivos de inadimplência e propor soluções viáveis em conjunto com o time de retenção;
• Emitir e renegociar boletos e acordos de pagamento;
• Atuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas sobre faturas, reajustes e condições contratuais;
• Apoiar nas tratativas de cancelamento por inadimplência, buscando reverter a decisão do cliente;
• Manter registros atualizados em sistemas de gestão e CRM;
• Acompanhar indicadores de inadimplência e retenção.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo (Desejável: Ensino superior cursando em Administração, Gestão Financeira, ou áreas afins);
• Experiência anterior em cobrança ou retenção de clientes;
• Boa comunicação, escuta ativa e perfil negociador;
• Conhecimento em Excel.

Desejáveis:

• Vivência no setor de saúde suplementar (operadoras, hospitais ou clínicas);
• Noções de legislação de planos de saúde (ANS).

Informações Adicionais

• 🍽️ Vale Refeição: R$ 44,00 por dia (desconto simbólico de R$ 1,00 ao mês);
• 🚌 Vale Transporte;
• 🎂 Day Off no dia do aniversário;
• 🏥 Plano de Saúde – sem desconto em folha;
• 😁 Plano Odontológico – sem desconto em folha;
• 💪 Total Pass – incentivo ao bem-estar e à atividade física;
• 🎓 Descontos em instituições de ensino;
• 🧠 Programa Leve Mente – voltado à saúde emocional;
• 🎟️ Parceria com Sesc – garante aos nossos colaboradores acesso exclusivo a uma rede completa de lazer, cultura, esportes e turismo, promovendo mais bem estar e qualidade de vida;
• 🕘 Horário de trabalho: segunda a sexta-feira, de 09:00h as 18:00h.