Consultor(a) Servicenow Sênior N/I NOVO

Posição – Consultor(a) ServiceNow Sênior (Remoto) – 203863-1

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Sobre a Vaga

Código da vaga: A64881043385

Modelo de contratação: PJ

Estamos em busca de um(a) Consultor ServiceNow Sênior para atuar na sustentação e evolução da plataforma ServiceNow, com foco nos módulos ITSM e CSM.

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, autonomia na condução de demandas e sólida experiência em desenvolvimento e customização da plataforma, garantindo a estabilidade dos processos e a evolução contínua do ambiente.

Principais responsabilidades:

Atuar na sustentação e evolução da plataforma ServiceNow (ITSM e CSM);
Analisar, atender e solucionar Incidentes, Problems (PRBs) e RITMs;
Desenvolver e customizar funcionalidades utilizando Script Includes, Business Rules, Client Scripts, UI Policies e Flow Designer;
Implementar e manter integrações via REST e SOAP;
Realizar troubleshooting de processos, fluxos e integrações da plataforma;
Investigar, corrigir e evoluir integrações entre ServiceNow e sistemas corporativos, como SAP, DocuSign e CLM;
Identificar oportunidades de melhoria, propondo soluções que aumentem a eficiência e a confiabilidade da plataforma;
Atuar em conjunto com as áreas de negócio e equipes técnicas para garantir a entrega das demandas com qualidade.

Requisitos:

Experiência sólida com desenvolvimento e administração da plataforma ServiceNow;
Conhecimento avançado nos módulos ITSM e CSM;
Domínio de Script Includes, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer e integrações REST/SOAP;
Experiência em análise e resolução de incidentes, problemas e requisições;
Vivência com integrações entre ServiceNow e sistemas corporativos, especialmente SAP, DocuSign e CLM;

Perfil proativo, analítico e com capacidade de atuar de forma autônoma na resolução de problemas complexos.

Local

Remoto

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