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Quem somos?
Somos um ecossistema global especializado em Customer Experience e Transformação Digital, atuamos simplificando a complexidade e acelerando resultados para empresas que querem evoluir.
Somos estratégicos, colaborativos e orientados a impacto. Se você busca crescimento em um ambiente que valoriza autonomia, inovação aplicada e visão de negócio, aqui é o seu lugar.
Conheça a Aktie Now, somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion
Responsabilidades:
- Participar de todas as fases de implementação — discovery, desenho técnico e funcional, configuração, testes e go-live — junto com o time consultivo
- Documentar decisões, requisitos e escopo de forma clara para stakeholders internos e clientes
- Coordenar atividades entre times (desenvolvimento, consultoria, cliente) e garantir que prazos e dependências sejam respeitados
- Validar configurações e cenários de teste, identificando gaps e ajustes antes do go-live
- Organizar e participar de workshops com clientes para levantar requisitos e comunicar progresso
- Mapear processos de negócio do cliente e traduzir isso em especificações técnicas executáveis
- Acompanhar timesheet do projeto, backlog e riscos — mantendo o time alinhado com status em tempo real
- Apoiar a transição para go-live, garantindo que o cliente está pronto e que nada foi deixado em aberto
Requisitos:
- Graduação em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência com implantação de sistemas
Diferenciais:
- Experiência prévia com Zendesk — já configurou campos, automations, vistas, relatórios ou fez implantação
- Familiaridade com Salesforce — conhece orgs, customizações, relacionamento entre objetos, CRM best practices
- Conhecimento de metodologia Agile ou Lean — já trabalhou com sprints, retrospectivas, product discovery
- Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Asana, Jira, Monday) — consegue organizar e acompanhar roadmaps
- Inglês conversacional — não precisa ser fluente, mas consegue ler documentação técnica e falar com otime global
- Experiência em projetos de transformação digital ou implementação de software
Informações adicionais:
- Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
- Valor fixo mensal;
- Bônus mensal de R$600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
- Auxílio parceria PJ – Bônus de R$300,00 no início do nosso contrato;
- Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
- Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
- Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
- Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
- Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
- Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
- Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);
- Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação
- Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.
