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Perfil de Vaga – Consultor Emergencial
Atuar no suporte às demandas emergenciais da operação, garantindo a continuidade do atendimento com qualidade, agilidade e aderência aos processos da empresa,
Principais Responsabilidades
- Atuar no atendimento de clientes em situações emergenciais (alterações, remarcações, imprevistos de viagem, etc.)
- Garantir cumprimento de SLA mesmo em horários não convencionais
- Atender demandas via sistemas (Sabre, OBT, etc.) conforme processos vigentes
- Manter organização e registro adequado das interações
- Apoiar a equipe em momentos de alta demanda ou contingência operacional
- Atuar com autonomia, priorização e senso de urgência
Requisitos Obrigatórios
- Experiência prévia em atendimento corporativo de viagens
- Conhecimento nos sistemas: Sabre, OBT/ARGO (ou similares)
- Domínio de processos operacionais (emissão, remarcação, reembolso, políticas)
- Boa comunicação escrita e verbal
-
Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume
-
Fluência no Inglês será um diferencial
Disponibilidade
- Disponibilidade para atuar em escala flexível
- Atuação em:
- Finais de semana
- Feriados
- Horários alternativos (quando necessário)
Perfil Comportamental
- Senso de dono e responsabilidade
- Proatividade e rapidez na tomada de decisão
- Organização e resiliência
- Flexibilidade e adaptação a mudanças
- Colaboração com equipe
Formato de Atuação
-
100% Home Office
