Consultoria
ATIVIDADES
• Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
• Atender clientes nacionais e internacionais em inglês;
• Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria;
• Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
• Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
• Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
• Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
• Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
• Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos.
REQUISITOS
• Superior completo ou incompleto em qualquer área;
• Ter experiência consolidada no setor de hotelaria (gerente de contas, reservas…) ou em Customer Success para empresas de tecnologia.
• Experiência com relacionamento com o cliente;
• Inglês fluente (nível C1);
• Disponibilidade para atuar 40h semanais no regime híbrido em Florianópolis.
CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS
• Modalidade de contratação CLT + bonificações mediante a alcance de metas mensais
• Plano de saúde nacional e sem coparticipação – Unimed
• Plano odontológico – Bradesco sem coparticipação, apenas mensalidade
• Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
• Gympass;
• Inglês e espanhol in company com professores próprios;
• Auxílio Educação mensal: R$200,00 mediante reembolso
• Assistência Psicológica;
• Seguro de vida;
• Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
• Auxílio Mudança (se necessário)
• Day Off de aniversário;
• Horários flexíveis.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
• Horário: comercial com flexibilidade – 40 horas semanais
• Local: bairro Trindade em Florianópolis/SC
• Modelo híbrido após período de experiência, sendo 2X vezes presencial na semana.
• Necessário residir em Florianópolis/São José/ Palhoça ou ter disponibilidade para mudança. Há apoio financeiro para mudança.
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🔴 LEIA COM ATENÇÃO: 🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, faça pagamento para participar do processo de seleção. 🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, compre cursos, produtos e/ou serviços em troca de promessas de contratação. Empresas sérias primeiro contrata e somente depois capacita seus colaboradores.
