Coordenador(a) de Business Operations N/I

Descrição da vaga

Estamos crescendo! Quer fazer parte desse crescimento também? Vem com a WeVets!

A WeVets é o maior grupo de saúde veterinária do Brasil, com hospitais veterinários 24h, plano de saúde pet e um modelo que combina tecnologia, excelência clínica e experiência para tutores, pets e médicos-veterinários.

Estamos com uma nova oportunidade para Coordenador(a) de Business Operations, para atuar em Pinheiros – SP.

Se você se identifica com um ambiente dinâmico, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades e atribuições

• Mapear, estruturar e documentar fluxos de aprovação, exceção e escalonamento de sinistros e glosas
• Traduzir critérios técnicos da área médica em regras operacionais (como underwriting rules, tabelas e limites por nível)
• Definir responsáveis, alçadas de aprovação e SLAs para processos como estornos e exceções
• Estruturar, documentar e acompanhar o fluxo de requisições e laudos de exames fora da rede, garantindo clareza para desenvolvimento no sistema
• Criar manuais, playbooks e documentações que permitam à operação atuar com autonomia
• Identificar gargalos operacionais e propor melhorias antes que se tornem problemas críticos

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em operações de alta complexidade (saúde, insurtech, fintech ou áreas correlatas)
• Histórico de estruturação de processos escaláveis, que funcionem de forma independente
• Capacidade de interagir com especialistas seniores, extrair informações relevantes e transformar em ações práticas
• Comunicação clara e estruturada, tanto verbal quanto escrita
• Perfil analítico e mão na massa: consegue estruturar problemas mesmo quando não estão totalmente definidos

Informações adicionais

• Modelo de contratação: PJ
• Modelo de trabalho: híbrido (3x presencial)
• Local: Pinheiros – São Paulo/SP