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Coordenador

Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente N/I

Você acredita que relacionamento vai muito além de atender?

Na FG, buscamos um(a) Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time e garantir experiências memoráveis, construindo relações de confiança e excelência em cada interação. Se você possui perfil de liderança, forte visão de cliente, habilidade para negociar e resolver desafios com equilíbrio, empatia e foco em soluções, essa oportunidade pode ser para você.

O que esperamos de você:
Buscamos uma pessoa apaixonada por servir, que lidere pelo exemplo, inspire equipes e contribua para fortalecer uma cultura onde o cliente está no centro de tudo. Se você valoriza relações humanas, possui maturidade para conduzir situações desafiadoras e deseja fazer parte de uma empresa referência em excelência, queremos conhecer você.

Responsabilidades:

  • Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Relacionamento com o Cliente.
  • Realizar follow-up constante dos atendimentos, garantindo qualidade, agilidade e resolução dos casos.
  • Atuar na gestão de conflitos e negociações, buscando sempre soluções equilibradas para clientes e empresa.
  • Acompanhar indicadores de desempenho da área e propor melhorias contínuas.
  • Garantir a correta utilização do CRM e dos processos internos.
  • Trabalhar de forma integrada com as demais áreas da empresa, promovendo uma comunicação eficiente.
  • Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento próximo.
  • Assegurar uma experiência de atendimento compatível com o padrão de excelência da FG.

Requisitos:

  • Experiência em liderança de equipes de atendimento, relacionamento ou pós-venda.
  • Vivência com clientes de alto padrão (preferencialmente no mercado imobiliário de luxo).
  • Forte habilidade em gestão de conflitos e negociação.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Vivência com CRM (Salesforce será considerado um diferencial).
  • Inglês será considerado um diferencial.


⚠️INFORMAÇÕES IMPORTANTES! ⚠️

Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs)

Regime de Contratação: PJ

Modelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.

Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.

Facilidades – PJ:
 Plano de Saúde Unimed – Tabela diferenciada.
Parceria com academia Wave – Convênio com academia parceira que abrange os PJ;
Dayoff Aniversário;
Desconto com empresas parceiras;
Atendimento de Saúde Integral (Plataforma HSPW): apoio psicológico, nutricional e orientação financeira aos colaboradores, sem limites de uso;

Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!

Visão Geral da Vaga