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Realizar a gestão da carteira de clientes da unidade, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos contratos;
Acompanhar processos de implantação e encerramento de contratos, garantindo organização, alinhamento entre as áreas e cumprimento dos prazos;
Apoiar na análise e tratativa de demandas administrativas, como ofícios, notificações e demais solicitações dos clientes;
Acompanhar indicadores operacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação;
Coordenar e desenvolver a equipe de supervisão operacional, garantindo o cumprimento das metas e padrões da operação;
Assegurar a padronização dos processos, qualidade operacional e satisfação dos clientes.
