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Descrição da Vaga
🎯 Área de Atuação
Atuar como ponto focal especialista no suporte a processos trabalhistas, assumindo as atividades que hoje ficam dispersas entre os Business Partners nas unidades;
Responsável por mapear e articular testemunhas, disponibilizar documentação não local ao Jurídico e registrar medidas disciplinares nos sistemas de ponto, garantindo cumprimento de prazos processuais, rastreabilidade documental e padronização nacional do fluxo;
A função é a interface entre CSC Jurídico, escritórios externos, lideranças e unidades.
📌 Contexto atual da área e cargo
Inserido na área de Gente & Gestão, dentro da estrutura de People Business Services, com atendimento a todas as unidades do Brasil;
Interação diária com o CSC Jurídico Trabalhista, escritórios externos, gestores sênior e times locais das unidades;
Rotina com alto volume de demandas e SLA curtos, exigindo priorização constante;
Atuação com informações confidenciais e processos sensíveis, sob sigilo;
Modelo de operação remoto/centralizado, com apoio das unidades para atividades presenciais.
🤝 Papel/Missão do Cargo
Extrair e enviar ao gestor sênior a lista de últimos gestores e pares que atuaram com o reclamante no período analisado, dentro do prazo de 2 dias úteis a partir da solicitação do Jurídico;
Garantir o alinhamento entre gestor sênior e testemunha indicada, assegurando entendimento do papel, disponibilidade e confirmação de presença e principal bloco de esforço da função;
Realizar a cobrança das testemunhas em caso de ausência de resposta ou recusa, acionando nova indicação quando necessário.
🚀 Principais Desafios
Compartilhar com o CSC Jurídico a documentação não local necessária ao processo (SOC, banco de horas, ficha financeira, fichas de EPI, investigações de acidente e registros de treinamento);
Acionar a unidade quando a documentação exigir busca local, acompanhando até a entrega;
Assegurar a organização e rastreabilidade dos documentos nos sistemas de gestão de processos (Projuris);
Interlocução com Escritórios e Suporte Processual;
Responder chamados e demandas de escritórios externos relacionados ao fluxo de testemunhas e à documentação dos processos;
Comunicar as unidades sobre visitas de perito, direcionando o responsável local pelo acompanhamento;
Lançar as punições no relógio de ponto nos casos de suspensão, garantindo o reflexo correto em folha de pagamento.
Monitorar prazos e SLAs do fluxo, sinalizar riscos de descumprimento e propor melhorias de processo.
🍻 Cultura
Na Ambev, valorizamos pessoas protagonistas, que sonham grande e buscam melhorar sempre, com escuta ativa, colaboração e simplicidade para transformar desafios em oportunidades. Venha crescer com a gente e fazer parte de um time que aprende junto, entrega impacto real e celebra cada conquista. 🍻
Responsabilidades e Atribuições
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em Gente & Gestão | People Business Services, como ponto focal no suporte a processos trabalhistas, conectando o CSC Jurídico Trabalhista, escritórios externos, lideranças e unidades da Ambev em todo o Brasil.
É uma posição dinâmica, com alto volume de demandas, prazos curtos e interação com diferentes públicos, tendo papel fundamental na conexão entre Jurídico, lideranças, escritórios externos e unidades da Ambev.
Responsabilidades e Atribuições
Apoiar o fluxo de processos trabalhistas, garantindo cumprimento de prazos e SLAs;
Mapear, indicar e acompanhar testemunhas, garantindo disponibilidade e alinhamento com as lideranças;
Organizar e disponibilizar documentos para o Jurídico e escritórios externos;
Acionar unidades para localização de documentos e acompanhar as entregas;
Registrar medidas disciplinares no sistema de ponto, garantindo os reflexos corretos em folha;
Acompanhar solicitações de perícias e direcionar as unidades responsáveis;
Garantir organização, rastreabilidade e confidencialidade das informações nos sistemas de gestão de processos;
Identificar riscos e oportunidades de melhoria nos fluxos e processos;
Experiência em Relações Trabalhistas, Departamento Pessoal ou suporte a processos/contencioso trabalhista;
Vivência com alto volume de demandas e atuação multiunidade;
Comunicação escrita e verbal madura para interação com Jurídico e lideranças;
Organização para gestão simultânea de prazos;
Discrição no tratamento de informações confidenciais;
Atenção aos detalhes e rigor documental;
Autonomia, senso de dono e capacidade de priorização;
Você será o ponto focal especialista do fluxo trabalhista, contribuindo para a padronização nacional dos processos e centralização de atividades que hoje estão distribuídas entre diferentes áreas e unidades.
Requisitos e Qualificações
Requisitos Obrigatórios
Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Direito, Psicologia ou áreas correlatas;
Excel intermediário/avançado para extração, cruzamento e tratamento de bases;
Elaboração de relatórios de status e indicadores de SLA para stakeholders;
Gestão de demandas via sistemas de chamados;
Sistemas de gestão de processos trabalhistas (Projuris ou similar) e Workday;
Inglês ou Espanhol básico/intermediário.
Experiências Desejadas:
Conhecimento de legislação trabalhista aplicada a medidas disciplinares, jornada e documentação processual
Operação de sistemas de ponto e lançamento de ocorrências;
Experiência em Relações Trabalhistas, Departamento Pessoal ou suporte a processos/contencioso trabalhista;
Vivência com alto volume de demandas e atuação multiunidade;
Comunicação escrita e verbal madura para interação com Jurídico e lideranças;
Organização para gestão simultânea de prazos;
Discrição no tratamento de informações confidenciais;
Atenção aos detalhes e rigor documental;
Autonomia, senso de dono e capacidade de priorização.
Habilidades
Comunicação escrita e verbal madura para interação com Jurídico e lideranças sênior;
Organização e gestão simultânea de múltiplos prazos;
Discrição e confidencialidade no trato de informação sensível;
Senso de dono e autonomia na condução dos casos;
Atenção a detalhes e rigor documental.
Informações Adicionais
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🏥 Saúde e Bem-estar
🩺 Plano Médico e Telemedicina 24h
🦷 Plano Odontológico
💊 Convênio Farmácia
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🍽️ Alimentação e Transporte
🍴 Vale Refeição ou Vale Alimentação
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