Customer Success – Consultoria Técnica N/I NOVO

Sobre a V360 e nosso momento atual:

A V360 é uma empresa de tecnologia B2B em fase de scale-up, com 7 anos de mercado, produto validado e em momento de escala acelerada de processos, time e receita. Desenvolvemos soluções de automação fiscal para algumas das maiores empresas do Brasil e vivemos um momento especialmente relevante: com a Reforma Tributária em curso, a demanda por automação fiscal nunca foi tão alta. Hoje também expandimos nosso produto com novos módulos, se adaptando às novas demandas do mercado e abrindo novas verticais e oportunidades de negócio para o time comercial.

Quer saber mais sobre nós? Clique aqui

Sobre a Cultura V360:

Nossa cultura é sobre colocar a mão na massa, ter autonomia, colaborar e crescer rápido. Estamos construindo um ambiente onde as pessoas se desenvolvem junto com a empresa, e esperamos o mesmo de quem chega por aqui. Se você tem sentimento de dono, sede de aprendizado, gosta de resolver problemas e quer uma carreira acelerada, vem com a gente.

Na nossa página de carreiras você encontra tudo sobre nossa cultura e dicas do processo. Não deixe de conferir: Clique aqui

A vaga de consultoria é de nível Pleno/ Sênior. Para vagas Juniores, os processos serão abertos em paralelo.

Sobre a Oportunidade:

Estamos em busca de Consultores(as) com experiência em Projetos de Tecnologia para fazer parte do nosso time que atua diretamente com clientes na jornada de sucesso após a entrega.

Nosso sistema é altamente personalizável e busca extrair o máximo valor das operações dos nossos clientes. Por isso, procuramos pessoas com forte perfil consultivo, capazes de conectar estratégia, tecnologia e relacionamento para entregar impacto real.

Customer Success

Após a implantação, o papel do CS é garantir que cada cliente tenha uma jornada de sucesso com propósito. Aqui, o Sucesso do Cliente vai muito além do suporte ou do acompanhamento de indicadores: é sobre mergulhar profundamente na operação do cliente, compreender seus fluxos e traduzir o que o V360 tem de mais valioso em impacto real para o negócio, construindo valor em conjunto e encantando em cada entrega.

Principais responsabilidades:

• Construir relacionamentos de confiança com clientes, entendendo profundamente seus processos, desafios e objetivos.

• Atuar de forma consultiva, mapeando fluxos operacionais (como o ciclo de Rec2Pay) e propondo melhorias que tragam eficiência e compliance.

• Traduzir funcionalidades do produto em resultados práticos e mensuráveis.

• Conduzir apresentações, treinamentos e acompanhamentos estratégicos para fortalecer a adoção e o valor percebido.

• Colaborar com as áreas de Produto e Growth, identificando oportunidades de expansão, melhorias e integrações.

• Analisar dados e indicadores para antecipar riscos, gerar insights e apoiar decisões consultivas baseadas em evidências.

• Compartilhar boas práticas e aprendizados, contribuindo para o desenvolvimento do time.

Requisitos e Qualificações:

• Graduação completa em Engenharia de Produção, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.

• Experiência prévia em consultoria, implantação de sistemas, processos fiscais ou projetos voltados a clientes Enterprise.

• Familiaridade com metas de expansão e identificação de oportunidades comerciais (o CS tem meta compartilhada com o time comercial de gestão de base).

• Habilidade analítica para entender fluxos, mapear processos e traduzir oportunidades em planos de ação.

• Excelente comunicação e habilidade para conduzir conversas consultivas com diferentes níveis de interlocução.

• Domínio intermediário de Excel e PowerPoint.

• Conhecimento básico em BI e leitura de indicadores.

• Disponibilidade para viagens pontuais (institucionais ou visitas a clientes).

Diferenciais:

• Conhecimento prévio em processos fiscais, automação de notas ou sistemas ERP.

• Experiência com soluções SaaS voltadas à eficiência operacional ou fiscal.

Benefícios:

Remuneração competitiva

Possibilidade de ganhar PLR anual por desempenho (até 7 salários)

Auxílio Home Office no valor de R$300

Refeição R$42,00 ao dia útil;

Convênio saúde Bradesco sem coparticipação;

Temos programa de Stock Options;

Seguro de vida;

‍♀️ Totalpass;

Auxílio creche para até 5 anos da criança;

Mentoria e Plano de Carreira;

Contratação CLT;

⏲ Horário flexível dentro do período comercial;

Autonomia, aprendizado e trocas constantes.

️ Trabalho 100% remoto, com encontros presenciais pontuais no RJ para integração do time e, eventualmente, com clientes em todo o Brasil.

Etapas do Processo:

Saiba como será sua jornada no nosso processo seletivo:

1. Candidatura — Você preenche um formulário de inscrição rápido para nos contar um pouco da sua experiência. Simples e direto.
2. Entrevista assíncrona — Uma entrevista breve via áudio que você realiza no horário mais conveniente para você, dentro do prazo estipulado. Ao finalizar, você recebe feedback imediato com sugestões de melhoria para as etapas seguintes.
3. Bate-papo com Gente & Cultura — Nossa equipe de Gente e Cultura te conhece melhor, aprofunda nas suas experiências e avalia o fit com a vaga e com a cultura da V360.
4. Bate-Papo com a Liderança com Case Técnico — Uma etapa prática em que avaliamos sua aplicação de técnicas da área. Nessa etapa, você também conhecerá a Head da área. Uma troca direta sobre o papel, o momento da empresa e o que esperamos de você.
5. Pesquisa de Referência — Iremos ouvir quem já trabalhou com você em experiências anteriores.
6. Teste de integridade — Um teste rápido que faz parte do nosso processo padrão de contratação.
7. Contratação — Deu match? A gente cuida de todos os trâmites para a sua admissão.

As triagens iniciais acontecem pela plataforma InHire e as etapas síncronas pelo Google Meet. Todas as fases são eliminatórias. Fique de olho no seu e-mail — inclusive no spam — para não perder nenhuma comunicação.

Precisa de ajuda com o currículo? Você pode importar direto do LinkedIn ou usar nosso modelo como base: Clique aqui