Customer Success Júnior (Appspace) N/I

Como [CARGO] você terá os seguintes desafios:

• Apoiar o responsável pela carteira na gestão e relacionamento de ~300 condomínios

• Realizar o contato inicial com a base ativa de clientes, atuando na ativação e engajamento dos cliente para ampliação dos serviços

• Agendar reuniões qualificadas para o responsável da carteira conduzir a negociação e fechamento

• Atuar de forma ativa na prospecção e avanço das oportunidades no topo do funil

• Priorizar leads com base em potencial de conversão e impacto no resultado

• Acompanhar o funil e garantir evolução consistente das oportunidades

• Desenvolver relacionamento com condomínios, operadores e marcas parceiras, apoiando crescimento e retenção

• Realizar visitas presenciais para acompanhamento da operação e auditorias

• Atender clientes e apoiar na resolução de problemas e melhoria da experiência

• Analisar indicadores da operação e apoiar na identificação de oportunidades de melhoria

• Trabalhar em parceria com times internos (CS, Operações, Comercial, jurídico) para garantir a resolução eficiente das demandas dos clientes.

• Garantir organização e atualização constante das informações no CRM

• Identificar riscos de cancelamento do contrato

Para isso, precisamos que você tenha:

• Experiência prévia em CS, SDR ou áreas comerciais

• Boa comunicação escrita e verbal.

• Vivência com ferramentas de CRM (preferencialmente HubSpot ou similares)

• Forte organização e gestão de prioridades

• Orientação para metas e resultados

• Boa comunicação e habilidade de negociação

• Capacidade de lidar com objeções e diferentes perfis de clientes

• Facilidade para trabalho em equipe

• Perfil relacional, com foco em sucesso do cliente e crescimento da base

E vai nos surpreender se você tiver:

• Experiência com conversão de base ativa (farmer com viés comercial)

• Conhecimento em modelos de negócios de fornecimento de serviços (mini mercado, lavanderia) e tecnologia para condomínios

• Experiência no mercado imobiliário, condomínios ou franquias

• Perfil analítico para leitura de indicadores e tomada de decisão

• Experiência com operação em campo (visitas, auditorias, gestão de parceiros)

Benefícios para você:

Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.

‍♂ Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.

Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial!

Desconto exclusivo para moradias Housi: Quer morar com a gente? Aqui você tem condições especiais!

Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Housix: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita!

Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte!

Premiação anual de acordo com o atingimento de metas: Reconhecemos quem entrega resultados!

Convênio odontológico, para cuidar do seu sorriso sem preocupação!

Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.

Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir – do jeitinho que combina com a sua rotina!

Parceria com o Sesc para acesso a cultura, lazer, esportes e muito mais!

️ Seguro de vida assim você tem mais segurança e tranquilidade no dia a dia.

Além disso, também oferecemos:

• Um ambiente colaborativo, que incentiva crescimento e com pessoas que querem fazer acontecer. Trabalhamos com propósito e nossa cultura é de uma startup que realmente quer fazer grandes coisas acontecerem e temos certeza que isso só será possível se continuarmos trazendo os melhores talentos.

Vamos juntos nessa?