Customer Success Ongoing Enterprise N/I NOVO

SOBRE A VAGA

Buscamos uma nova pessoa para se juntar ao nosso time de Customer Success e ser parte de uma jornada de transformação, com muito aprendizado e mão na massa!

Você terá a oportunidade de gerenciar grandes contas, com enorme valor estratégico, cuidando de uma carteira diversificada de clientes importantes e impactando diretamente o sucesso da Cobli nos mais variados mercados. Em parceria com profissionais altamente colaborativos e focados em inovação, você participará de um time em fase de mudanças nos processos, com espaço para troca de ideias e desenvolvimento, revolucionando juntos a forma como a logística é feita no Brasil.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Gerenciamento estratégico de clientes Key Accounts;
• Acelerar a adoção do cliente por meio de educação e engajamento contínuo;
• Implementar processos e garantir boas práticas de uso do nosso sistema;
• Garantir que nossos clientes alcancem os resultados esperados através de análises e recomendação de ações, além de administração de expectativas e engajamento;
• Analisar dados para conduzir encontros estratégicos para alinhar expectativas, apresentar resultados e identificar oportunidades de negócios, alinhadas às metas do cliente e da empresa;
• Conhecer operações logísticas para gerar feedback e práticas replicáveis;
• Assegurar uma experiência positiva para os clientes;
• Contribuir para um ambiente de excelência e motivação na equipe.

REQUISITOS:

• Experiência em Customer Success, vendas e/ou consultoria, preferencialmente gerenciando Key Accounts;
• Graduação em Engenharia, Administração, ou áreas correlatas, com experiência no uso de dados para tomada de decisões estratégicas;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Focado em implementação e melhoria de processos;
• Forte capacidade analítica e quantitativa;
• Alta energia, ambição e desejo de crescer rapidamente dentro da empresa;
• Familiaridade avançada com ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares;
• Domínio de ferramentas de análise de dados e métricas de sucesso (Excel/Google Sheets avançado, Tableau, Looker ou Power BI);
• Conhecimento prático em gestão de projetos;
• Alinhamento cultural com a Cobli, demonstrando colaboração, curiosidade e atitude positiva;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente 2 vezes por semana na Vila Olímpia, São Paulo.

BENEFÍCIOS:

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