Customer Success N/I

Vaga: Customer Success – Faça Parte da Maior Assessoria de Marketing e Performance para Lojas de Colchões do Brasil!

(VAGA PREFERENCIAL PARA MULHERES)

Agora é oficial: As vagas para Customer Success na Prizma Mídia, estão abertas!

A Prizma é a maior Assessoria de Marketing e Performance para o segmento de colchoaria. Nos últimos anos já ajudamos mais de 530 Lojas e Fábricas de Colchões a alavancarem as suas vendas, e a nossa missão é Revolucionar o Mercado de Colchoaria Internacional, proporcionando prosperidade para nossos parceiros, colaboradores e suas famílias.

Então se você é uma CS (De Júnior a Sênior) e busca um ambiente descontraído, jovem, desafiador, e em crescimento acelerado para construir sua carreira, esta é a oportunidade perfeita para você!

O que a Prizma te proporciona?

• Remuneração fixa + comissão + bônus por performance.
• Plano de carreira claro e definido, com crescimento acelerado em uma das agências que mais promoveu colaboradores em até 3 meses no último ano.
• Possibilidade de assumir cargos de liderança e sociedade, conforme desempenho e alinhamento com a empresa.
• Viagens por metas alcançadas.
• Bônus por NPS, inovação, proatividade e performance dos clientes.
• Área de membros exclusiva, com cursos e capacitação contínua.
• Wellhub.
• Gympass
• Vale Transporte
• Apoio psicológico.
• Networking com profissionais de alta performance.
• Ambiente jovem, descontraído, colaborativo e meritocrático. Com foco em resultados e reconhecimento.

O que você vai fazer?

• Acompanhar a jornada do cliente e garantir que ele tenha a melhor experiência possível.
• Analisar métricas e propor melhorias para aumentar o sucesso e a retenção.
• Criar e executar estratégias de engajamento e fidelização.
• Realizar reuniões periódicas para entender necessidades e sugerir soluções.
• Trabalhar em conjunto com os times de vendas e operações para otimizar processos.

✅ O que esperamos de você?

• Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Habilidade em comunicação, negociação e resolução de problemas.
• Organização e pensamento estratégico para sugerir melhorias contínuas.
• Facilidade com ferramentas digitais e métricas de desempenho.
• Proatividade.
• Habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Agilidade na conclusão de tarefas e demandas.
• Capacidade de tomar decisões rápidas.
• Organização e pensamento estratégico para propor melhorias contínuas.
• Cumprimento de prazos.
• Disponibilidade no horário comercial (08h às 18h).
• Estar pronto para o choque e ter fome de crescimento acelerado.

Se você estava a procura da oportunidade que nunca teve de se tornar a profissional que sempre sonhou, esta é a sua chance!

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