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Descrição
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Responsabilidades e atribuições
- Analisar e diagnosticar problemas reportados por usuários internos e externos, garantindo a identificação da causa raiz.
- Corrigir falhas em código-fonte, bancos de dados e configurações de sistemas de forma eficiente e estruturada.
- Atender e acompanhar chamados técnicos dentro dos prazos estabelecidos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs).
- Propor e implementar melhorias nos sistemas, visando a redução de recorrência de problemas e aumento da performance das aplicações.
- Documentar as correções realizadas, mantendo um histórico detalhado das soluções aplicadas.
- Trabalhar em colaboração com times de suporte, QA e desenvolvimento para garantir entregas de qualidade.
- Validar e testar correções antes de disponibilizá-las em ambiente de produção, garantindo que não haja impactos colaterais.
- Manter comunicação clara e eficiente com usuários e stakeholders, fornecendo atualizações sobre o status dos chamados e correções.
- Seguir boas práticas de desenvolvimento, versionamento de código e controle de mudanças.
Requisitos e qualificações
Modelo de trabalho
Hibrido
