Assistente de Atendimento e Operações E-commerce Efetivo NOVO

Responsabilidades:
• Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, chat e marketplaces;
• Realizar atendimento SAC, esclarecendo dúvidas, solicitações e reclamações;
• Acompanhar pedidos, rastreamentos e entregas junto às transportadoras;
• Abrir e acompanhar chamados de transporte;
• Monitorar entregas críticas e atuar na resolução de problemas logísticos;
• Realizar gestão de devoluções e processos de garantia (RMA);
• Utilizar técnicas de retenção para evitar cancelamentos e devoluções;
• Cadastrar produtos e elaborar orçamentos;
• Apoiar a equipe de expedição na conferência, separação e embalagem de pedidos quando necessário;
• Manter controles e registros operacionais atualizados.

Requisitos:
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e facilidade para lidar com múltiplas atividades;
• Facilidade no atendimento ao público;
• Conhecimento básico em informática;
• Perfil proativo, responsável e com facilidade para solucionar problemas;

Diferenciais:
• Conhecimento em produtos de informática e tecnologia;
• Experiência com Mercado Livre, Shopee, Magalu ou outros marketplaces;
• Conhecimento em Bling, Melhor Envio ou sistemas de gestão de pedidos;
• Vivência com logística, expedição ou SAC.
• Experiência com e-commerce, marketplaces ou atendimento ao cliente será um diferencial.

Como se candidatar:
📧Enviar currículo para o e-mail.