Estágio em Administração (Área de Atendimento)

Onde você vai trabalhar?
A empresa que está contratando atua no mercado de planos previdenciários e assistenciais há mais de 50 anos e está localizada em Florianópolis.

Que perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
• Superior cursando em Administração ou áreas correlatas;
• Interesse em atuar com rotinas de atendimento ao público;
• Habilidade com tecnologia.

Qual será o seu desafio?
• Atender participantes nas áreas de previdência e saúde, oferecendo orientações iniciais e encaminhamentos;
• Realizar triagem de demandas, prestando informações básicas sobre serviços, processos e protocolos;
• Apoiar no atendimento telefônico, filtrando dúvidas que podem ser resolvidas sem suporte técnico;
• Organizar, conferir e solicitar documentos para pedidos de benefícios (aposentadorias, pensões etc.);
• Auxiliar no preenchimento de formulários, abertura de requerimentos e registro de informações nos sistemas internos;
• Acompanhar prazos e atualizações de processos, comunicando o responsável sobre alterações;
• Atualizar dados cadastrais e realizar contatos por e-mail/telefone para coleta de documentos ou pendências;
• Apoiar na solicitação e acompanhamento de autorizações, consultas e exames junto às áreas técnicas;
• Contribuir com relatórios simples sobre atendimentos e demandas, além de apoiar melhorias nos fluxos internos;
• Monitorar filas de atendimento, garantindo organização, prioridades e controle de prazos;
• Manter sigilo e confidencialidade sobre todas as informações dos participantes, conforme normas e legislação.

O que você precisa saber sobre essa vaga?
Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no Centro de Florianópolis/SC.
Carga Horária: 30h semanais – Segunda a Sexta – 08h às 14h.
Proposta Salarial: R$1.300,00 – Bolsa Estágio.
Benefícios: VA (R$363,00) + VT (de acordo com a necessidade).