Agente de Suporte Técnico

Efetivo

Empresa

Agente de Suporte Técnico
Vagas: 1
Início: imediato
Setor: Técnico
Local: Florianópolis-SC
Regime de contratação: CLT
Período: Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00

Somos uma empresa de TI bem-sucedida e em constante crescimento que trabalha principalmente com pequenas e médias empresas atuando como o seu departamento de TI terceirizado e seu consultor de confiança. Estamos estabelecidos na cidade de Florianópolis e desde 2002 fornecemos serviços e soluções de TI para que empresas de todo o território nacional recebam a orientação e o apoio necessário para garantir que a tecnologia possibilite o aumento da sua capacidade de administrar o seu negócio com sucesso.
Nosso departamento de serviços é organizado em equipes que possuem diferentes funções, especialidades e experiência técnica, incluindo um líder de equipe. Nossa estrutura permite um ambiente verdadeiramente colaborativo que cultiva o trabalho em equipe, o crescimento do conhecimento e a amizade. Cada equipe é responsável pelo atendimento à clientes designados e compartilha o trabalho. Nossa estrutura cria um ambiente em que cada dia é diferente do outro e o profissional nunca fica confinado a uma linha específica de trabalho técnico.

Estamos reforçando nossa equipe técnica e o perfil do profissional que buscamos para esta posição deve demonstrar experiência em um ambiente de atendimento ao cliente com um nível intermediário/avançado de entendimento de redes baseadas no Windows. O profissional será responsável por manter a satisfação do cliente fornecendo suporte técnico aos usuários, computadores e demais ativos de rede e ambiente de TI de nossos clientes, atuando como suporte N1/N2 interagindo diretamente com as nossas demais equipes de suporte e atendimento. (Esta é uma posição onde estima-se que o trabalho será realizado 80% do tempo no atendimento externo/campo à clientes).
Esta é uma posição inicial de suporte técnico com muitas oportunidades de crescimento e avanço do conhecimento.

REQUISITOS
• Bom relacionamento interpessoal;
• Ótima escrita e dicção;
• Profissional com iniciativa, ágil, dinâmico, organizado, comunicativo e com foco nos resultados completam o perfil;
• Escolaridade – Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Gestão de TI, Informática ou áreas correlatas;
• Sólidos conhecimentos no protocolo TCP/IP, Active Directory, Windows Server e domínio de ferramentas e procedimentos de backup e proteção de endpoints.
• Habilidade na preparação e manutenção de procedimentos e documentação de ambiente de TI;
Diferenciais:
• Possuir certificações oficiais (Microsoft, Linux etc).
• Idioma – Inglês

ATIVIDADES
• Realizar atendimento à usuários, estações de trabalho e sistemas de forma remota (via Internet), por telefone ou no local (cliente);
• Instalar e configurar softwares/hardwares, orientando os usuários nas especificações e comandos necessários para sua utilização;
• Auxiliar a equipe N2/N3 em atividades que necessitem intervenção local e/ou com usuários;
• Auxiliar na execução de planos de manutenção, dos equipamentos, dos programas, das redes de computadores e dos sistemas operacionais;
• Registrar as atividades exercidas durante o dia bem como o tempo gasto com cada uma delas;
• Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica básica do ambiente de TI;
• Fornecer feedback constante aos clientes sobre o andamento das suas atividades;
• Notificar e informar o cliente ou suporte N2/N3 sobre qualquer falha ocorrida;
• Aplicar os padrões de qualidade que a Tecjump e seus clientes possuem;
• Controlar e zelar pela correta utilização dos equipamentos;
• Participar de programa de treinamento (certificação), quando convocado;
• Quando receber suporte da equipe N2, assimilar as instruções e o procedimento para solução de modo que possa em outro momento possa executá-la de forma mais independente;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

▐ Para se candidatar para esta vaga é necessário acessar o site do recrutador CLICANDO AQUI ».


🔴 LEIA COM ATENÇÃO:

🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, faça pagamento para participar do processo de seleção.

🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, compre cursos, produtos e/ou serviços em troca de promessas de contratação. Empresas sérias primeiro contrata e somente depois capacita seus colaboradores.

Identificou algum problema nessa vaga? INFORME/DENUNCIE!

Aumente as suas chances de ser chamado para uma entrevista.

Incluir um Novo Curso no seu currículo aumenta em até 67% suas chances de ser chamado para uma entrevista. Mostre para as empresas que você investe no seu futuro. Comece a estudar HOJE MESMO. Cursos com Certificado e totalmente online. Estude no seu celular ou computador onde e quando quiser. Aproveite os descontos especiais.

CURSO DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO

▐ CURSO DE RECEPCIONISTA

▐ CURSO DE OPERADOR DE CAIXA

▐ CURSO DE ASSISTENTE DE LOGÍSTICA

▐ CURSO DE ATENDENTE DE FARMÁCIA

▐ CURSO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

▐ CURSO DE AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS

▐ CURSO DE MARKETING DIGITAL & SOCIAL MEDIA

▐ CURSO DE AUXILIAR VETERINÁRIO

▐ CURSO DE AUXILIAR DE ESTETICISTA FACIAL

▐ CURSO DE MANICURE

▐ CURSO DE AUXILIAR DE SEGURANÇA DO TRABALHO

▐ CURSO DE CURSO DE EXCEL

× VAGAS NO WHATS