Empresa
Descrição da Vaga
Procuramos por Assistente de Suporte Nível 1 para atuar em nosso CSA (Centro de Suporte e Atendimento). O profissional será responsável pelo primeiro nível de atendimento e suporte para os clientes de internet, realizando o processo de triagem, testes básicos e validação de dados, além de fazer a segmentação de atendimentos e escalonamentos, garantindo a melhor experiência ao cliente.
✅ Principais Responsabilidades:
Realizar o primeiro contato com os clientes, prestando suporte técnico básico.
Realizar triagem de chamados e identificar a natureza dos problemas.
Executar testes básicos para identificar falhas de conectividade.
Validar dados e informações essenciais para o atendimento.
Direcionar e escalonar os chamados para outros níveis de suporte, conforme necessário.
Garantir um atendimento eficiente, ágil e com foco na satisfação do cliente.
Habilidades Desejáveis:
Gostar de pessoas e ter facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes.
Boa comunicação verbal e escrita.
Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.
Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade.
Raciocínio lógico para análise de problemas.
Respeito no atendimento e nas interações com colegas e clientes.
Pontualidade em horários e cumprimento de escalas.
Experiencia em atendimento ao cliente será um diferencial.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
ESCALA 12X36
Requisitos
Escolaridade
• Graduação
• Ensino Médio
Benefícios
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxilio educação
• Vale alimentação
• Vale transporte
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🔴 LEIA COM ATENÇÃO: 🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, faça pagamento para participar do processo de seleção. 🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, compre cursos, produtos e/ou serviços em troca de promessas de contratação. Empresas sérias primeiro contrata e somente depois capacita seus colaboradores.
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