Governante(a) Executivo(a)

Local: Jurerê – Florianópolis – SC
Formato: Presencial – Efetivo CLT

Missão do Cargo
Atuar na área de Governança, coordenando a limpeza e arrumação de todas as áreas do hotel; distribuindo e coordenando as atividades da equipe de governança; promovendo a cultura da Melhoria Contínua dentro da sua área de atuação; implantando rotinas de governança e identificando oportunidades de melhoria nos processos; recrutando, selecionando, treinando e acompanhando equipe, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Principais Responsabilidades
• Coordenar a limpeza e arrumação de todas as áreas do hotel, incluindo apartamentos, áreas comuns, corredores, elevadores, academia, e outras instalações.
• Distribuir e coordenar as atividades da equipe de governança, assegurando que os padrões de limpeza e arrumação e organização de rouparia sejam seguidos.
• Promover a cultura da Melhoria Contínua dentro da sua área de atuação.
• Implantar rotinas de governança e identificar oportunidades de melhoria nos processos, criar e implementar planos de ação de melhoria e redução de custos e otimização de recursos.
• Recrutar, selecionar, treinar e acompanhar equipe, sugerir escalas de trabalho, controlar horários de entrada, saídas e absenteísmo, elaborar programação de férias, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, administrar conflitos entre os funcionários e propor perfil para cargos.
• Contribuir na confecção do orçamento anual da unidade de negócio, incluindo proposição de investimentos para o Plurianual (5anos).
• Planejar e conduzir as ações da área e garantir o alcance dos resultados e implantação de projetos estipulados pela gestão, controlando e acompanhando o orçamento da área.
• Ser o facilitador do seu departamento, mediando situações de conflito, intermediando informações e solucionando de forma adequada.
• Atualizar-se diariamente sobre a situação do hotel: taxa de ocupação, número de entradas previstas, eventos, hóspedes Vip.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como garantir o padrão e qualidade de serviços, e solicitar equipe extra quando necessário.
• Gerenciar o inventário de enxovais, produtos de limpeza e outros suprimentos, assegurando a reposição adequada e controlando os custos.
• Garantir a realização dos inventários periódicos e solicitar a compra de materiais, enxovais e equipamentos necessários, validando com a gerência.
• Garantir interação de qualidade com outros departamentos, além de terceiros, para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade aos hóspedes.
• Participar de reuniões para alinhar estratégias e ações.
• Contribuir na alteração, criação e implementação de procedimentos operacionais padrão (POPs) para todas as atividades da governança e garantir que todos os membros da equipe sigam os procedimentos e padrões estabelecidos.
• Manter rigorosa supervisão e controle dos estoques de roupa, material de limpeza e artigos de uso em seu setor, coordenando a realização de inventários periódicos e também administrando os estoques das rouparias de andar e rouparia central.
• Apoiar e executar junto às supervisoras em suas atividades operacionais, administrativas e de gestão.
• Assegurar que materiais, uniformes e EPI’s sejam entregues e tenham estoque conforme demanda.
• Supervisionar as atividades da Lavanderia (externa ou interna), bem como acompanhar qualidade dos serviços e controle custos.
• Receber, conferir e destinar notas fiscais de fornecedores e terceirizados em geral, conferindo valor, tipo de produto, quantidade, e corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto à gerência e encaminhando-as para o Financeiro.
• Gerir necessidade e qualidade da decoração do empreendimento, envolvendo tapeçaria, floricultura, estofaria, objetos de arte, entre outros.
• Garantir o controle de “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
• Zelar pela limpeza e organização da unidade, vistoriando as instalações regularmente e fazendo cumprir estritamente as normas de saúde e segurança, observando e atuando onde necessário para manutenção estrutural, de limpeza, e organização dos ambientes.
• Manter-se atualizada quanto a serviços, métricas, padrões, fornecedores e novos produtos no mercado hoteleiro, interagindo e propondo melhorias internas.
• Supervisionar e garantir que os apartamentos de proprietários sejam avaliados permanentemente.
• Garantir que a equipe entregue adequadamente serviços especiais de grupos, eventos, hóspedes VIPs, noites de núpcias e outros.

Requisitos
Ensino Superior Completo Administração, Gestão de Pessoas, Turismo e ou áreas afins
Desejável acima de 5 anos de experiência na área ou função similar, com pelo menos 2 anos em gestão de equipe
Conhecimento do Pacote Office

Faixa salarial: Salario fixo + benefícios (vale alimentação, cesta assiduidade, Vale-transporte, após o período de experiência plano de Assistência Médica, Convenio Farmácia e Folga aniversário)

Escala: Segunda a Sexta das 08:30 às 18h.