Customer Success (Retention)

O que é esperado desse cargo?
• Diagnosticar a situação, avaliar o momento da empresa, desenhar estratégias de (re)negociação e alinhar as expectativas com o cliente;
• Trabalhar na retenção de clientes nacionais e internacionais (utilizando o inglês);
• Garantir a satisfação do cliente acompanhando-o durante toda a fase de negociação para garantir sua satisfação e sucesso do negócio;
• Reverter o jogo e mostrar para o nosso cliente como nossa solução pode alavancar os resultados da sua estratégia de receitas e vendas diretas.

Você vai se dar muito bem se:
• For uma pessoa proativa e autônoma;
• Gostar de conversar e interagir com diferentes culturas;
• Ter perfil de vendas/negociação;
• Problem solver – capacidade de resolver problemas;
• Desejar evoluir constantemente, pois a Asksuite está em constante crescimento e você vai aprender muito sobre negociação, customer success, entre outras habilidades. Daremos todas as ferramentas para se desenvolver com a gente;
• Gostar de metas e se motivar por desafios.

Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):
• Experiência prática ou teórica em hotelaria;
• Experiência prévia em startups ou SaaS;
• Conhecimento sobre técnicas de oratória ou storytelling.

Requisitos da vaga
• Inglês fluente (C1);
• Experiência anterior em cargos que envolvam negociação direta com o cliente (vendas, customer experience, retenção);
• Resiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;
• Capaz de analisar diferentes cenários e criar estratégias que aumentem resultados.

Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?

Nosso jeito de ser:
• Somos uma empresa nova e em crescimento constante;
• Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento;
• No dress code culture;
• Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações;
• Estamos em expansão internacional para mais de 80 países;
• Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa;
• Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW
• Somos a 3ª melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards.

O que oferecemos:
• Plano de saúde nacional e sem coparticipação;
• Plano odontológico;
• Plano de saúde pet
• Gympass;
• Cartão Flash Benefícios: R$1.050,00;
• Inglês e espanhol in company com professores próprios;
• Auxílio Educação mensal: R$200,00
• Assistência Psicológica;
• Seguro de vida;
• Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
• Auxílio Mudança (se necessário)
• Day Off de aniversário;
• Horários flexíveis.

E aí, se identificou? Então se cadastre no nosso processo seletivo e venha fazer parte dessa viagem!