Técnico/a de Risco e Fraude

Responsabilidades:
Verificar e processar solicitações de saque dentro dos níveis de serviço esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possíveis irregularidades.
Garantir que toda a documentação enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentação vigente.
Responder às escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dúvidas relacionadas a pagamentos ou possíveis indícios de fraude.
Realizar investigações sobre contas e identidades de usuários para mitigar perdas ao nosso negócio.
Identificar e monitorar padrões de tentativas de fraude por parte dos usuários e suas tendências, a fim de estabelecer protocolos para preveni-las.
Colaborar com fornecedores externos e, especialmente, com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente, Trading, VIP e Compliance para detectar práticas fraudulentas e garantir uma experiência adequada para o cliente.

Requisitos:
Residir em Florianópolis ou ter disponibilidade para mudança;
Disponibilidade para trabalho presencial.
Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.
Experiência em compliance, regulamentação e métodos de pagamento;

valorizável:
Conhecimento das leis e regulamentações nacionais e internacionais anticorrupção e antissuborno;
Experiência com LGPD
Experiência no setor de Jogos Online será um diferencial;

Oferecemos:
Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas;
Intervalo de 60 minutos para descanso;
O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias;
Trabalho em turnos.
📍 Endereço: Edifício JCK Business Hall, localizado na Saco Grande, Florianópolis – SC, 88032-005, Brasil.

Se você está pronto/a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever!