Jovem Aprendiz – Customer Success (Atendimento ao Cliente)

Como Jovem Aprendiz, você terá a oportunidade de aprender e apoiar atividades essenciais para a rotina do time, como:

Será parte do seu desafio:
• Apoio na atualização de informações de clientes em sistemas internos (CRM, planilhas e ferramentas de acompanhamento);
• Apoio na elaboração e envio de comunicações simples para clientes (e-mails modelo, confirmações de reuniões, etc.);
• Revisão de indicadores operacionais (ex: atualização de planilhas e registros de clientes, etc.);
• Auxiliar na organização de documentos, registros de reuniões e demais materiais de uso interno do time;
• Apoio no agendamento de reuniões e atividades do time, e outras rotinas administrativas;
• Participação em treinamentos sobre atendimento ao cliente, ferramentas digitais e processos de Customer Success.

Requisitos necessários:
• Desejo de se desenvolver para uma carreira de interface com clientes (vendas, Customer Success, relacionamento, atendimento, suporte, etc);
• Interesse em aprender sobre empresas de tecnologia;
• Boa comunicação escrita;
• Perfil comunicativo, ágil, proativo e com vontade de aprender;
• Conhecimento básico de informática (pacote Office ou Google Suite).

Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver:
• Conhecimento básico em programação ou criação de fórmulas e lógica para planilhas com uso de dados;
• Experiência prévia com trabalho em equipe, mesmo que em projetos escolares ou voluntários;
• Experiência básica em gravação e edição de vídeos, utilizando ferramentas como YouTube, Canva, Apresentações Google ou Power Point.

Modelo de trabalho:
• Híbrido, com atuação presencial no escritório duas vezes por semana, entre 8h às 17h30 (a definir o melhor horário, de acordo com a disponibilidade da pessoa jovem aprendiz).

Carga horária semanal:
• 30 horas (máximo de 6h diárias).

Sobre a nossa sede
• Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um escritório confortável ao lado do Floripa Shopping.