Analista de Customer Success

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DESCRIÇÃO DA VAGA

Se você tem paixão por trabalhar com rotinas de atendimento e relacionamento com o cliente, essa vaga foi feita para você!

Quer construir ou transformar a vida das pessoas que vivem em condomínios com a gente, estruturando a jornada, acompanhando o cliente e mapeando oportunidades? Inscreva-se!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Você será responsável por:

  • Conduzir reuniões, apresentações;
  • Garantir as parametrizações necessárias;
  • Capturar dados, feedbacks e gerenciar expectativas;
  • Realizar acompanhamento periódico (mapear objetivos, necessidades, dificuldades…) e follow-up de todas as ações vinculadas a carteira;
  • Intermediar situações com outros setores em prol do sucesso do cliente;
  • Criar estratégia e soluções;
  • Avaliar indicadores de performance e resultados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que buscamos em você:

  • Paixão por atendimento ao cliente;
  • Comunicação interpessoal;
  • Proatividade e empatia;
  • Ser questionadora e resolutiva;
  • Organização e capacidade analítica para saber gerenciar sua carteira de clientes;
  • Experiência previa na área de Customer Success ou Customer Centric;
  • Conhecimento no Pacote Office;
  • Curso superior completo ou em andamento em uma nas seguintes áreas: Relações Públicas, Administração, Processo Gerenciais ou áreas correlatas;
  • Nível intermediário/Avançado em Excel.

Você fará brilhar nossos olhos se tiver:

  • Experiência com SalesForce e Active
  • Atendimento com clientes B2B
  • Criação de Power BI
  • Mapeamento de processos
  • Vivência no mercado em fintech ou bancária
  • Ter conhecimento em: NPS, CES, CSAT
  • Criação de playbooks

▐ Para se candidatar para esta vaga é necessário acessar o site do recrutador CLICANDO AQUI ».


🔴 LEIA COM ATENÇÃO:

🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, faça pagamento para participar do processo de seleção.

🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, compre cursos, produtos e/ou serviços em troca de promessas de contratação. Empresas sérias primeiro contrata e somente depois capacita seus colaboradores.

Identificou algum problema nessa vaga? INFORME/DENUNCIE!


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